一網(wǎng)通辦情暖老兵 湖北省上門為殘疾退役軍人送上康復(fù)輔助器具

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者肖慧婷 通訊員包曉霽、 聶慧燕）“崔師傅，您來(lái)試試鞋子大小，合適的話我們以后就按這個(gè)尺碼給您送貨。”“蠻合適！真的謝謝你們，這么快就把輔助器具送過(guò)來(lái)。”7月25日，省退役軍人事務(wù)廳、省民政廳有關(guān)單位和天門市退役軍人事務(wù)局一行，為天門市75歲的殘疾退役軍人崔團(tuán)員送去兩雙嶄新的矯形鞋，崔團(tuán)員臉上掛滿笑容。

省康復(fù)輔具技術(shù)中心工作人員為崔團(tuán)員（左）試穿矯形鞋。肖慧婷 攝

這是崔團(tuán)員首次使用湖北省殘疾退役軍人康復(fù)輔助器具配置“一網(wǎng)通辦”，享受到辦事不出戶、輔助器具送上門的關(guān)愛(ài)服務(wù)。

崔團(tuán)員1971年在服役期間被坍塌的泥石壓住，導(dǎo)致右腿截肢傷殘，需要長(zhǎng)期使用假肢、矯形鞋、腰帶等輔助器具。7月中旬，崔團(tuán)員聯(lián)系到天門市退役軍人事務(wù)局，想要申請(qǐng)領(lǐng)用新的矯形鞋和腰帶。工作人員告訴他，現(xiàn)在不用線下跑腿，并手把手教崔團(tuán)員在網(wǎng)上提交材料，很快就收到了通過(guò)申請(qǐng)。

“太方便了，省了我們出行、坐車很多麻煩！”崔團(tuán)員說(shuō)道，之前需要帶上相關(guān)材料在線下申請(qǐng)，天門市退役軍人事務(wù)局審核后，再坐車到武漢，需要住1到2個(gè)晚上，到假肢廠（現(xiàn)湖北省康復(fù)輔具技術(shù)中心）測(cè)量尺寸、定制大腿假肢。現(xiàn)在，只要輔助器具需要更換或者維修，都有退役軍人事務(wù)局的工作人員上門幫他申請(qǐng)辦理，做好后再直接送上門。

省康復(fù)輔具技術(shù)中心工作人員上門為殘疾退役軍人梁山青（右）維修電動(dòng)輪椅。肖慧婷 攝

今年7月，省退役軍人事務(wù)廳推出的殘疾退役軍人康復(fù)輔助器具配置“一網(wǎng)通辦”服務(wù)正式上線。全省殘疾退役軍人通過(guò)登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電腦端，搜索“殘疾軍人康復(fù)輔助器具的配置”事項(xiàng)，提交申請(qǐng)書等材料后，即可足不出戶完成輔具申請(qǐng)，辦理完結(jié)時(shí)間也從原先的120個(gè)工作日大幅縮短到20個(gè)工作日。

康復(fù)輔具申請(qǐng)經(jīng)省市縣三級(jí)退役軍人事務(wù)部門審核辦結(jié)后，由省康復(fù)輔具技術(shù)中心負(fù)責(zé)開(kāi)展配置工作，根據(jù)殘疾退役軍人的實(shí)際需要，適配相應(yīng)康復(fù)輔助器具后送貨上門。殘疾退役軍人均可通過(guò)“鄂匯辦”微信公眾號(hào)的“辦件查詢”功能，查看辦件進(jìn)度。

省退役軍人事務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全省殘疾退役軍人康復(fù)輔具配置“一網(wǎng)通辦”是落實(shí)省委、省政府關(guān)于“高效辦成一件事”部署要求的具體落實(shí)行動(dòng)，也是全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)首個(gè)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。自今年3月上線試運(yùn)行以來(lái)，該服務(wù)已累計(jì)辦理事項(xiàng)500余件。

據(jù)悉，自湖北省殘疾退役軍人康復(fù)輔具配置“一網(wǎng)通辦”實(shí)施后，為進(jìn)一步提高配置服務(wù)質(zhì)效，經(jīng)省退役軍人事務(wù)廳與省民政廳溝通協(xié)調(diào)、共同攜手，將常態(tài)化開(kāi)展“殘疾退役軍人巡回服務(wù)”，省退役軍人事務(wù)廳擁軍優(yōu)撫處將聯(lián)合省康復(fù)輔具技術(shù)中心開(kāi)展上門服務(wù)，不斷提升全省殘疾退役軍人的服務(wù)保障水平。