鄂州“亮哥幫您辦”工作室2024年調處矛盾糾紛126件

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王廳 周書林）“謝謝亮哥警官，我們以后遇到這種情況一定不會再動手了！”1月7日，在鄂州市公安局特警支隊二大隊“亮哥幫您辦”工作室內，前不久還拳腳相向的市民張某和楊某握手言和，不停地向教導員王亮致謝。

“事心雙解、案結事了”，像這樣的一幕，在“亮哥幫您辦”工作室經常能夠看到。

王亮今年45歲，有著24年黨齡，因為頭發早早“退休”，同事們親切稱他為“亮哥”。2023年2月，王亮創辦“亮哥幫您辦”工作室，推動警務前置、創新齊抓共管，為民排憂解難、維護社會和諧穩定，工作室作為優秀黨建品牌被鄂州市直機關工委推介，二大隊獲評“全國青年文明號”，所在支隊榮獲“集體一等功”。

“亮哥幫您辦”工作室

解決訴求標桿“亮”

對于走進工作室的群眾，王亮始終笑臉相迎、捧上熱茶，用心聆聽群眾訴求，讓群眾切身感受到話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管。

1月6日，市民林爹爹到“亮哥幫您辦”工作室反映線索：有一名戴白帽子、手挎藍色編織袋的男子在商鋪趁人不注意時偷走他人手機。王亮迅速帶隊開展巡查，很快在城區古城路抓獲盜竊嫌疑人何某，并將其移交轄區派出所做進一步處理。

為民服務、積極治安不止在“工作室”，更在熟悉的街頭巷尾?！拔沂屈h員我先上”，這是王亮經常掛在嘴邊的話，年輕民輔警紛紛以他為榜樣，鄂州火車站執勤民警陳自恒就是其中一員。

視頻研判

1月3日，市民趙女士急匆匆向執勤的陳自恒求助，稱孩子不見了。陳自恒仔細詢問孩子的基本情況，迅速用對講機布置火車站內外執勤的同事分片尋找。期間，陳自恒一邊安撫趙女士，一邊帶她趕到檢票處說明情況，10分鐘后，陳自恒和同事幫助趙女士找到了孩子。

2024年以來，“亮哥幫您辦”工作室共調處矛盾糾紛126件，幫助群眾283人，群眾滿意度達100%。

用心用力延伸“幫”

鄂州特警是一支年輕人居多的隊伍，是新招錄公安民警培訓的搖籃。為幫助民警增強服務意識、提升工作能力，王亮創新提出“三傳三幫三帶”工作法，即“傳思想、傳經驗、傳業務，幫工作、幫困難、幫提高，帶學習、帶紀律、帶作風”。

結合“青藍結對”活動，王亮培養和挑選工作能力強、作風實、群眾認可的黨員干部、骨干民警擔任師傅，一對一結成師徒關系，傳幫帶引，將“亮哥”由幫群眾解憂延伸到幫警員提能，“亮哥幫您辦”也從個人向整個隊伍層層輻射。

徐念是“亮哥幫您辦”工作室的一名年輕民警，也是王亮手把手帶出來的徒弟。傳承了師傅衣缽的他，在工作中有了自己的思考：“作為一名‘亮哥’，既要盡心為民解難，也要立足本職維護好社會治安，營造良好的治安環境就是對群眾最好的服務?！?/p>

服務游客

徐念的想法得到王亮的贊賞和支持，他鼓勵徐念結合特警日常工作，在巡防、研判、抓捕、破案上下功夫。

在公安“專業+機制+大數據”機制改革的牽引下，“亮哥”們提出的特警立體化治安巡防體系初見規模：以城區4個警務站為中心建立數據鏈，將相關視頻系統與綜合指調平臺充分融合，實現各巡組警力、裝備、動態一屏展示；

圍繞易發案事件區域及時段，通過研判預測信息，及時指導科學調整巡防警力、路線和區域，降低可防性案件的發案率。2024年以來，“亮哥幫您辦”工作室民警在巡防工作中抓獲盜竊嫌疑人35人、逃犯117人，城區街面發案率同比下降25.87%。

警民共治圈層“防”

“最近有沒有發現什么異常情況呀？”1月7日一大早，在位于鄂城區鳳凰路的鄂州職業大學，“亮哥幫您辦”工作室隊員余昌昆遇到了正在巡邏的保安并關切地問道。

“一切都正常，我們一直都保持高度警惕！”保安王師傅毫不猶豫地回答。

“亮哥幫您辦”工作室以鳳凰路段為創建示范試點，先后在鄂州職業大學、鳳凰街道東塔社區、鳳凰廣場等地打造警民共治“試驗田”，根據現有巡防區域、各巡區治安特點及快反小組到達時間綜合考量，構建以特警專業巡防力量為督導，治保、內保、保安、網格員等安保力量為主體的單位及社區巡防網絡。

在商圈接受群眾求助

“我們在組織架構、人員配置、巡防方式、處置流程方面進行專業性指導，使單位、社區巡防的‘小圈層’和區域巡防的‘大圈層’相互策應，以一域之平安，策應全域之平安?！蓖趿琳f。

每月的26日，“亮哥幫您辦”工作室都會在鄂州職業大學召開“警保聯巡”工作培訓會。在對安保人員進行專業巡防及應急處置業務培訓的同時，還對內部各巡區工作能力和質效開展測評活動，評選內部各巡區“優秀巡長”和“優秀宣傳員”，內部巡防能力和動力得到有效激發。

“要積極探索改革傳統巡防工作模式，向內保要警力、向民力挖潛力，在打造共建共治共享的基層治理新模式上探新路、求實效！”鄂州市公安局特警支隊相關負責人介紹，今年以來，“亮哥幫您辦”工作室依托“專群結合、警保聯巡”模式，出警率同比下降50%，快反小組出動次數同比下降41.7%。