百佳號百家談丨“健康湖北”微信：深耕內(nèi)容做好健康科普

2024年湖北省走好網(wǎng)上群眾路線“百佳新媒體賬號”推選活動，首次組織優(yōu)秀獲獎運營單位訪談，推出“百佳號百家談”，以充分?jǐn)U大活動的傳播力和影響力。

“百佳號百家談”篩選工作堅持優(yōu)中選優(yōu)，力爭挖掘我省各市州、各行業(yè)在走好網(wǎng)上群眾路線方面最具有典型性、代表性的新媒體賬號，分享這些賬號的基本概況、運營經(jīng)驗、走好網(wǎng)上群眾路線做法經(jīng)驗等內(nèi)容，以期為各地各部門的新媒體運營提供借鑒參考價值。

【賬號總體情況及運營成果】

“健康湖北”是湖北省衛(wèi)生健康委的官方微信賬號，由湖北省衛(wèi)生健康宣傳教育中心負(fù)責(zé)運營。賬號以倡導(dǎo)健康理念、宣傳基本國策、傳播科普知識、關(guān)注家庭幸福、傳遞權(quán)威信息為宗旨，還具備百姓所需的辦事服務(wù)功能。賬號緊跟熱點、研究選題、籌謀策劃，以最快的速度、最權(quán)威的信息，傳播政務(wù)動態(tài)消息，同時以生動有趣的形式傳播健康科普知識。目前，賬號粉絲數(shù)254萬。

【走好群眾路線及運營經(jīng)驗】

從群眾中來到群眾中去。賬號將服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕娮鳛楣娞柸粘＿\營的出發(fā)點和落腳點，在宣傳推送中將群眾實際生活作為取材的源泉，通過調(diào)查研究、問卷填寫等形式豐富自身對于公眾健康領(lǐng)域的認(rèn)知，提升推文發(fā)布的針對性。對于公眾在實際生活中反映的“老大難”問題，運用群眾喜聞樂見的形式在“健康湖北”進行解答與回復(fù)，如《湖北省第七周期醫(yī)師定期考核熱點問題答疑》，使公眾訴求有“去”有“回”，使文章發(fā)布對標(biāo)現(xiàn)實，避免設(shè)置與群眾實際毫不相關(guān)的“浮空議題”等行為。同時，團隊在內(nèi)容編輯上多嘗試與群眾共情，充分挖掘群眾共情中蘊含的訴求焦點和傳播潛力，推送的相關(guān)文章緊緊貼合群眾的實際需要和情緒集合。此外，賬號建立群眾反饋機制，堅持以人民為中心，通過點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量等指標(biāo)，洞察哪些健康議題、表達方式更受歡迎，調(diào)適健康養(yǎng)生話語的議程設(shè)置與生產(chǎn)策略，形成反饋效果，從而凸顯話語傾向。

深耕內(nèi)容，優(yōu)化標(biāo)題。團隊運用生動形象的比喻、融入生活場景的故事案例或結(jié)合漫畫形象等創(chuàng)新手段，甚至在科普文章的段落間巧妙插入趣味表情包，使讀者在輕松愉悅的氛圍中收獲知識，這些趣味元素有時還能成為文章的點睛之筆，深化讀者記憶。同時，聯(lián)合專家發(fā)布原創(chuàng)科普，解答公眾疑問，如《你問醫(yī)答｜生氣會引發(fā)心梗猝死嗎？》一文，就以其科學(xué)性與專業(yè)性提升了信息的可信度。推文還注重語言的口語化表達，運用貼近生活的通俗用語，有效拉近了官方與受眾的距離，使情感流露和思想傳達更加自然流暢，賦予文章以溫度和情感色彩。賬號在健康科普傳播中，巧妙運用“短句+驚嘆號”的形式，如《講真，冬天真的不用天天洗澡！》《這些人更容易患糖尿病！當(dāng)心！》等，以簡明扼要、情感共鳴的標(biāo)題吸引讀者眼球，適應(yīng)碎片化閱讀習(xí)慣。此外，緊跟網(wǎng)絡(luò)時代步伐，巧用網(wǎng)絡(luò)熱詞如“熱辣滾燙”“特種兵”等，讓標(biāo)題更接地氣、更具感染力，拉近與讀者的距離，有效提升推文的吸引力和傳播效果。

線上線下活動豐富品牌運營。近年來，賬號積極開展線下活動，如“鄂享健康·中醫(yī)藥文化‘六進’活動”“湖北省中醫(yī)適宜技術(shù)大賽”，通過媒體的報道和社交媒體的傳播，顯著提升賬號的知名度和影響力，進一步鞏固公信力。同時，賬號打造“鄂享健康·原創(chuàng)科普”品牌欄目，將原創(chuàng)科普文章系統(tǒng)化整合歸納，以統(tǒng)一的標(biāo)識和全新的風(fēng)格進行內(nèi)容呈現(xiàn)，增強了“健康湖北”科普的辨識度和傳播力。下一步，還將陸續(xù)開創(chuàng)“鄂享健康·二十四節(jié)氣養(yǎng)生”“心理健康夜話”等品牌欄目，不斷豐富品牌維度。

【運營人員心得】

運營團隊需要時刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新信息，緊跟健康熱點，挑選全民關(guān)注的話題。做健康科普，最重要的是甄別和確認(rèn)科普內(nèi)容的科學(xué)性與真實性，這就需要具備敏銳的意識，多儲備知識。目前賬號擁有龐大的粉絲量，這也意味著運營人員肩上的責(zé)任重大，必須打起十二分的精神認(rèn)真對待每一篇稿件。

（編輯：徐芳）