">
中新網西安2月20日電(張遠 楊淇越)近日,在西安北站售票窗口,“95后”售票員陳佩佳因流暢的英語口語、飛快的打字速度走紅網絡,網友們為她過硬的專業技能點贊,稱她為“指尖舞者”。
2025年春運期間,陳佩佳日均處理近千張車票,平均每單業務僅需十秒左右,且始終保持“零投訴”的記錄。“面對旅客,我要求自己‘快和準’。”陳佩佳告訴中新網記者,年前在面對一位買錯票的山西旅客,自己利用客流間隙迅速調取票務信息,幫助旅客無需換乘就能直達太原,旅客取票后特意返回服務臺多次鞠躬致謝。
據介紹,自2017年入職以來,陳佩佳從初出茅廬的“業務小白”,逐步成長為如今的技術標兵。在過去的7年半時間里,她憑借出色的業務能力,連續近三年榮獲“春運銷冠”稱號。在2024年春運期間,陳佩佳累計售出車票超過3萬張。
不僅如此,陳佩佳還憑借自己出色的英語能力,成為外籍旅客的“購票指南”。“我上學期間就熱愛英語,工作后一直利用業余時間看美劇、學口語,將鐵路工作中的各類專有名詞牢記于心,確保為外籍旅客提供高效、準確的服務。”陳佩佳坦言,隨著“國際流量”的不斷涌入,鐵路服務也必須與時俱進,讓每一位旅客都能感受到便捷與溫暖。
面對走紅網絡,陳佩佳靦腆一笑:“我很感謝網友們的稱贊,我目前還計劃學習韓語,以更好地服務國際旅客,并積極參與各類新員工培訓,分享自己的服務經驗。”
據了解,西安北站2025年春運自1月14日起,至2月22日結束,為期40天。在此期間車站客流大,日均輸送旅客超十萬人次,陳佩佳所在的售票窗口,也成為了車站有序運轉的關鍵力量之一。“中國高鐵是走向世界的亮麗名片,而我們窗口崗位,就是展現這張名片的第一道風景線。”陳佩佳稱。(完)
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像