中行武漢硚口支行識破“高額罰息”騙局，守護銀發族“養老錢”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周佳樂）近日，中國銀行武漢硚口支行成功攔截一起針對老年人的“高額罰息”詐騙案件，為72歲的客戶張奶奶（化名）避免了經濟損失。

事情發生當天，張奶奶在中國銀行自助現金柜臺操作存現業務，因操作不熟練導致超時吞卡，該行工作人員迅速為張奶奶辦理取卡業務，存現金額工作人員也安排核實后給張奶奶上賬。

但張奶奶此時卻神色緊張說：“這筆錢必須立馬上賬的，那個客服給我打電話說我沒有及時償還貸款，2小時內必須交上，不然來不及啦！”工作人員發覺異常，進一步詢問張奶奶具體情況，張奶奶卻無法提供該平臺貸款合同，且對所謂“貸款”細節一無所知。

張奶奶表示她是接到了“某網絡金融平臺客服”的電話，稱其名下有一筆貸款逾期，需繳納“雙倍罰息”，并威脅若不及時處理將凍結養老金賬戶，還會面臨法律訴訟并影響子女征信。張奶奶害怕子女責怪，遂到該行來存錢轉賬。工作人員憑借豐富經驗和往期案例分析張奶奶可能遭遇了電信詐騙，現場對張奶奶進行了防范電信詐騙的科普，并聯系了張奶奶的子女，勸阻其不要急著轉賬，最終張奶奶意識到自己險些上當受騙，對工作人員連連道謝。

近年來，針對老年人的電信網絡詐騙頻發，中國銀行武漢硚口支行始終堅持以客戶為中心，高度重視老年客戶群體的金融服務需求。這場驚險的詐騙攔截戰，不僅保護了一位老人的積蓄，同時也彰顯了銀行“銀發守護”行動的有效性。