中國(guó)銀行荊州分行與公安機(jī)關(guān)協(xié)作守護(hù)老年客戶資金安全

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 燕小龍）3月27日下午，中國(guó)銀行荊州分行營(yíng)業(yè)部與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)高效協(xié)作，成功攔截一起針對(duì)老年群體的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失五千余元，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)日下午4時(shí)許，兩名老年客戶至中國(guó)銀行荊州分行辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。柜面工作人員詢問(wèn)匯款用途時(shí)，客戶表示需緊急轉(zhuǎn)賬至某對(duì)公賬戶購(gòu)買(mǎi)《易經(jīng)》課程，并出示了微信聊天記錄中“課程老師”發(fā)送的賬戶信息。記錄顯示，對(duì)方以“當(dāng)日限時(shí)優(yōu)惠”為噱頭，宣稱原價(jià)五千余元的課程可直降千元，且頻繁使用“名額緊缺”“錯(cuò)過(guò)不再有”等誘導(dǎo)性話術(shù)催促轉(zhuǎn)賬。憑借專業(yè)的反詐敏感度，工作人員迅速識(shí)別出該交易存在電信詐騙特征，當(dāng)即向客戶揭示此類“虛假購(gòu)課優(yōu)惠”騙局的常見(jiàn)手法，并結(jié)合同類案例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。然而，客戶仍堅(jiān)持嘗試轉(zhuǎn)賬，稱“想先轉(zhuǎn)過(guò)去試試看”。

面對(duì)緊急情況，網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)警銀聯(lián)防機(jī)制，聯(lián)系轄區(qū)派出所請(qǐng)求協(xié)助。民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與銀行工作人員共同開(kāi)展勸阻工作，一方面向客戶剖析詐騙分子利用老年人信息不對(duì)稱實(shí)施誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬的典型套路，另一方面通過(guò)聯(lián)系客戶子女核實(shí)情況，形成多方勸導(dǎo)合力。經(jīng)耐心溝通，兩位老人最終意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)放棄匯款，并對(duì)銀行員工的高度負(fù)責(zé)和民警的及時(shí)介入表達(dá)了誠(chéng)摯謝意。

此次事件中，中國(guó)銀行荊州分行員工以高度的職業(yè)警覺(jué)性和應(yīng)急處置能力，與公安機(jī)關(guān)緊密配合，筑牢了守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”的安全防線。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化警銀協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)一線員工反詐技能培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)廳堂宣教、社區(qū)活動(dòng)等形式提升老年客戶防騙意識(shí)，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)反詐社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建安全金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

中國(guó)銀行提醒廣大市民，面對(duì)“限時(shí)優(yōu)惠”“高額回報(bào)”等網(wǎng)絡(luò)宣傳務(wù)必保持警惕，轉(zhuǎn)賬前應(yīng)通過(guò)官方渠道核實(shí)對(duì)方身份，切勿輕信非正規(guī)平臺(tái)推送的陌生賬戶信息。如遇疑似詐騙情形，可隨時(shí)向銀行網(wǎng)點(diǎn)或公安機(jī)關(guān)尋求幫助。