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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 王辛未、黃曉燕)“以往辦事得往社區(qū)跑,如今在小區(qū)里就能輕松搞定,實在太便捷了!”4月16日,大冶市東岳路街道保康社區(qū)的雷奶奶,在順利完成社保待遇資格認證后,滿臉洋溢著喜悅。
由于長期坐輪椅,且對智能手機操作一竅不通,每年一次的社保待遇資格認證,曾是橫在雷奶奶面前的一道難題。正當她為此發(fā)愁時,東岳路黨群服務中心的工作人員主動上門服務。工作人員熟練地進行身份核驗、信息錄入,短短不到10分鐘,就幫雷奶奶完成了認證。
當天,在雷奶奶所在小區(qū),東岳路街道黨群服務中心組織的“政務服務進小區(qū) 服務群眾零距離”活動現(xiàn)場,工作人員為居民提供愛心卡年審、公交卡充值、社會養(yǎng)老保險繳費、醫(yī)保繳費、養(yǎng)老保險資格認證、老年優(yōu)待證辦理等“幫代辦”服務。如今,這種“移動的政務服務大廳”“送上門的政務服務”場景,在東岳路街道已成為日常。

今年以來,該中心大力推行“政務服務 +”服務模式,相繼開展“政務 + 就業(yè)”“政務 + 社保”“政務 + 困難幫扶”“政務 + 商城”“政務 + 文明實踐”等多維度政務服務活動,全力推動政務服務工作提質增效。同時,通過常態(tài)化組織政務服務“進商街、進小區(qū)、進廣場”活動,將便民服務大廳的“一站式”服務延伸至居民“家門口”。
此外,東岳路街道緊扣改革主線,持續(xù)增強政務服務內驅力,全面推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”,為市場主體和居民群眾提供更優(yōu)質的服務。一季度,街道共受理辦事事項9073件,全部辦結,限時辦結率達100%,接受各類咨詢1000余件。
“急民之所想、辦民之所需。踐行全心全意為人民服務的宗旨,是我們持續(xù)推進政務服務改革的目標與方向。” 東岳路街道相關負責人表示,將持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化建設,不斷推出創(chuàng)新務實、切實可行的政務服務舉措,持續(xù)提升市場主體和群眾辦事的滿意度與獲得感,讓東岳“好辦事”成為叫得響的發(fā)展底氣。
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