大冶以賽促學提升政務服務 “硬本領”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 羅琪、左建紅）“加裝電梯‘一件事’辦理時限多久？”“不動產抵押權變更何時生效？”4月23日，大冶市政務服務和大數據管理局舉辦“強國復興有我”主題知識競賽，來自市、鎮兩級政務服務大廳的 12 名窗口工作人員同臺競技，在比拼中錘煉本領、查找不足。

“政務服務是優化營商環境的重要窗口，直接體現政府治理能力。” 大冶市政務服務和大數據管理局相關負責人介紹，此次競賽既是對政務服務隊伍素質的全面檢驗，也是推動政務服務升級的動員。活動聚焦群眾高頻訴求，通過崗位練兵落實“首問負責制”“一次告知制”，讓每個窗口都成為群眾滿意的“幸福驛站”。

競賽涵蓋黨建、公共、業務三類知識題型，將政務禮儀、“幫代辦”服務、“辦不成事”窗口處理、容缺辦理等政務服務要點融入其中。一問一答間，有效解決“數據壁壘”“流程梗阻”等問題，推動政務服務向標準化、規范化、便利化邁進。

“題目多是日常服務中可能遇到的實際場景。通過競賽，既能鞏固服務技能，也能發現工作不足。” 參賽選手紛紛表示，這樣的知識競賽對提升服務水平十分必要。

事實上，政務服務知識比拼已成為大冶市政務服務系統的特色品牌。近年來，該市政務服務和大數據管理局依托“黨建引領?陽光政務”品牌，開展政務演講、禮儀展示、知識競賽等系列活動，全面提升政務人員的服務能力與水平。

“這些參賽選手都是服務群眾一線的工作人員。我們將把競賽經驗轉化為優化服務的具體行動。” 大冶市政務服務和大數據管理局負責人表示，將以此次競賽為契機，建立“問題發現 — 整改提升 — 長效鞏固”的閉環機制，持續優化政務服務，全力將大冶打造成“審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優、企業獲得感最強”的政務服務新高地，以優質服務為營商環境建設賦能添彩。