大冶政務便民 “東岳體系” ，實現服務群眾零距離

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王辛未、黃曉燕）“一屋一站一中心，東岳辦事很貼心?！?這句朗朗上口的順口溜，正是大冶市東岳路街道政務服務的生動寫照。如今，這 “一屋一站一中心” 構建起的便民服務體系，讓轄區居民和辦事群眾真切感受到 “家門口” 的便捷與溫暖。

5 月 12 日早上，東岳路街道湖濱路小區政務小屋內，負責人何玉容正耐心解答居民關于房屋產權的咨詢。這已是當天辦理的第三個業務。

“早上有兩位居民來充值公交卡，平時每天能處理十余件辦件?！?何玉容介紹，小屋承接的高頻業務涵蓋高齡補貼辦理、社保待遇資格認證、城鄉居民醫療保險繳納等民生事項，“社區大廳能辦的事，這里都能辦?！?除了政務服務，小屋內還設有書畫區、手工區、音樂吧等功能區域，不僅是辦事場所，更成為居民休閑交流的溫馨空間。

距離湖濱路小區僅三條街巷的商城政務服務驛站，是周邊 400 多商戶的 “解難中心”，驛站負責人徐春霞則是商戶們信賴的 “政務明星”。

在商城路經營干貨店的曹祥喜深有感觸：“我們這里的店鋪老板，每年營業執照年審都來找小徐，特別方便。上個月我在店門口碰到她，隨口一提，她就當場幫我在手機上完成了年審，前后不到三分鐘。”

自 2024 年以來，商城政務驛站已累計受理個體工商戶辦證需求 393 件，“有事兒去驛站” 成了商戶們的共識。

在橋虹社區橋虹新居，一處集政務小屋與驛站功能于一體的綜合性服務陣地引人注目。“這里實現了‘屋站合一’，能更高效地滿足群眾需求。” 安居點政務驛站負責人石美好介紹，該站點服務周邊 5000 余戶居民，主要辦理人社、醫保、民政等民生業務，在跨層級業務流轉上優勢明顯。

前不久，居民張先生前來申請辦理殘疾證，雖然政務小屋沒有辦理權限，但工作人員朱小蘭迅速收集資料，通過驛站與街道、市級政務部門聯動，順利完成初審、醫學鑒定等流程，最終將辦好的殘疾證送到張先生手中，貼心的服務讓張先生連聲道謝。

“一屋一特色，一站一功能。” 東岳路街道黨群服務中心負責人介紹，街道在大冶市三級政務服務體系基礎上，創新打造 “中心、驛站、小屋” 基層服務網絡。目前，已建成 1 個黨群服務中心、3 個政務服務驛站、5 個政務小屋，并聯動 15 個社區便民服務中心，構建起覆蓋廣泛、功能互補的服務矩陣。

東岳路街道黨群服務中心負責人表示，將進一步優化政務便民“東岳體系”，用更加扎實的“就近辦”“一站辦”“快捷辦”，打造服務群眾“零距離”，讓便民利民的春風吹進千家萬戶。