中行黃石分行：火眼金睛識詐騙，挽回客戶損失6萬元

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員羅睿 劉津）近年來，電信網絡詐騙犯罪形勢嚴峻復雜，中行黃石分行始終嚴格落實公安及人行各項反詐工作要求，共同打擊電信網絡詐騙犯罪。近日，該行工作人員通過敏銳的風險識別能力，成功攔截一起異地親屬以裝修為名騙取錢款的電信詐騙，挽回客戶損失6萬元。

4月29日15時許，一對七旬夫婦手持30余萬元定期存單步履匆匆走進中國銀行黃石紡織路支行，要求支取6萬元現金。該行工作人員接過存單后，發現客戶存款還未到期，于是告知其現在支取會受到部分利息損失。

饒女士稱，自己的孫子急需資金進行房屋裝修，孩子叮囑今天之內一定要將現金取出。客戶的話讓工作人員心生警覺，耐心詢問客戶相關細節，“裝修款項直接轉賬更方便，為何一定需要支取現金呢？您的孫子現在何處？”

對于工作人員的詢問，饒女士情緒激動，“孩子現在在重慶旅游，特地叮囑不能轉賬，今天必須要將錢取出！”結合“異地親屬索要現金”等高風險特征，該行工作人員初步判定客戶可能遭遇電信詐騙，于是耐心安撫客戶情緒，建議客戶與家屬取得聯系核實情況后再取現，并向客戶展示類似詐騙案例。在工作人員的耐心勸阻下，饒女士最終同意暫不取現。

30日上午，饒女士主動來到紡織路支行，拉著工作人員的手連連道謝。饒女士稱，昨日是詐騙分子企圖騙取其存款，并教授其取現相關“話術”來專門“應對”銀行人員，“如果沒有你們的專業、負責，我的錢就被騙走了”。

未來，中國銀行黃石分行將始終踐行金融工作的政治性、人民性，進一步強化員工反詐意識和業務能力培訓，為維護區域金融秩序穩定、保障人民群眾財產安全作出更大貢獻。