中國銀行荊門瀏河支行暖心金融服務獲留學生點贊?

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員江佳林）6月5日，中國銀行荊門瀏河支行迎來了一位特殊的客戶——來自摩洛哥的留學生伊布卡。

據了解，伊布卡在荊門旅行途中不慎丟失了隨身包，里面除了少許零錢外還有一張中國銀行儲蓄卡，這張卡里存有伊布卡近半年的生活費。面對這一突發事件，伊布卡焦急萬分地來到就近的中國銀行荊門瀏河支行尋求幫助。

伊布卡的中文并不流利，起初在表達需求時遇到了困難。支行大堂經理沈經理第一時間發現了他的困擾，主動上前用英語與他溝通，耐心了解情況，幫助他平復心情，并表示會幫助他順利補卡。

考慮到伊布卡的留學生身份和緊急用卡需求，支行開通綠色通道，加急為其辦理掛失和補卡手續。該行工作人員細致核對身份信息，指導他填寫相關表格，并詳細講解后續用卡注意事項。半小時內，伊布卡便拿到了新卡，他連連稱贊：“中國銀行的服務太棒了，Very Good！”

業務辦理完成后，工作人員還貼心地為伊布卡下載了手機銀行APP，并手把手教他如何綁定新卡、查詢余額及使用快捷支付功能。伊布卡感動地說：“Thank You so much！”

此次服務是中國銀行荊門分行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動縮影。中國銀行荊門分行有關負責人表示，中行將繼續以客戶需求為導向，筑牢金融安全防線，為廣大客戶提供更優質、更便捷、更貼心的金融服務，持續書寫金融服務為民的新篇章。