黃梅讓基層治理在智慧化管理中更顯民生溫度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 吳慕楓 鄭鑒峰）“我掃碼留言后第二天問題就解決了！”6月24日，黃梅縣金色家園小區業主王上書指著小區單元門口張貼的投訴系統二維碼高興說道，通過“有事您說話”智慧投訴系統提交訴求后，縣物業整治專班次日協助其成功追回了物業違規收取的費用。

據王上書回憶，當時在地下室安裝充電樁時，物業要求每臺收取2000元的后期接超負荷擴容擴增電纜專線費用。疑慮之下，他掃描了電梯內的二維碼進行留言，“原本只是抱著試一試的心態，沒想到經縣物業整治專班組織協調，次日物業公司退回了2000元擴容擴增電纜專線費。”

據悉，推廣智慧物業“有事您說話”投訴系統二維碼是黃梅縣堅持以問題為導向，推動干部轉作風，對群眾反映的急難愁盼事項進行扎實有效整改的舉措之一。

“我們采取‘線上+線下’‘自查+排查’的模式，大力推進政策宣傳和線索征集工作。”黃梅縣房地產事業發展中心主任梅煒介紹，線上通過本縣宣傳平臺廣泛宣傳“黃梅府小區破解物業收費難題”等典型案例，線下積極開展“普法進小區”活動，推廣智慧物業“有事您說話”投訴系統，引導業主掃碼維權，主動參與小區整治。

在整治工作中，黃梅縣同時建立“雙評”機制，將專班履職情況和物業整改情況交給居民評價，讓作風建設成效更加可感可及。截至目前，已推動解決公共區域占用、電動車充電難、高空拋物等民生問題117件，辦結率達100%。

“干部作風是否轉變，關鍵看民生問題解決得如何。”黃梅縣住建局黨組書記、局長汪營表示，下一步將深化“投訴—整改—提升”閉環管理，讓基層治理在智慧化管理中更顯民生溫度。