湖北平安產(chǎn)險(xiǎn)快速響應(yīng)黃石暴雨災(zāi)情 筑牢保險(xiǎn)服務(wù)防線

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張敏）6月27日，湖北黃石大冶市遭遇強(qiáng)降雨天氣侵襲，持續(xù)的大范圍暴雨致使城區(qū)多處出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇積水，眾多車輛及財(cái)產(chǎn)面臨損失風(fēng)險(xiǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以高效服務(wù)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

災(zāi)情發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)黃石中心支公司立即激活車險(xiǎn)理賠應(yīng)急預(yù)案，全體查勘人員聞“汛”而動(dòng)，第一時(shí)間奔赴各受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)開展查勘定損工作。在蕪湖路與湖濱大道地質(zhì)里交叉口，該公司聯(lián)合交管部門、施救單位組成聯(lián)合救援小組，對(duì)受災(zāi)路段進(jìn)行交通指引與疏導(dǎo)。黃石理賠經(jīng)理李江成、和理賠員劉洋在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛受淹拋錨車輛，經(jīng)核實(shí)為平安承保車輛后，迅速協(xié)調(diào)平安專屬救援車開展施救作業(yè)，并全程跟進(jìn)理賠指引。目前，該車輛已安全轉(zhuǎn)運(yùn)至維修網(wǎng)點(diǎn)定損維修，專業(yè)高效的服務(wù)獲得車主及相關(guān)部門高度認(rèn)可。

早在暴雨來(lái)臨前，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司已通過(guò)“平安好車主”APP、“平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北”微信公眾號(hào)等數(shù)字化平臺(tái)，向全省車主推送暴雨災(zāi)害預(yù)警信息。預(yù)警內(nèi)容涵蓋惡劣天氣防范提示、水淹高危區(qū)域提醒及人身財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)指南，并同步公布理賠服務(wù)流程，確保客戶遇險(xiǎn)后能及時(shí)獲取救援支持。

為強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急處置能力，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司組織理賠人員對(duì)全省道路進(jìn)行全面排查，精準(zhǔn)梳理出299處高危水淹路段，通過(guò)設(shè)置警示橫幅、更新電子地圖標(biāo)注等方式，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該公司調(diào)配專屬救援車隊(duì)24小時(shí)待命，開通理賠綠色通道，實(shí)施單證減免、流程簡(jiǎn)化等便民舉措，以“快查勘、快定損、快賠付”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力保障受災(zāi)車主權(quán)益。此次應(yīng)急響應(yīng)充分展現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在災(zāi)害應(yīng)對(duì)中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為汛期群眾財(cái)產(chǎn)安全提供堅(jiān)實(shí)保障。