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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 江佳林 蔡金杏)6月26日,中國(guó)銀行荊門高新區(qū)支行收到了一面寫有“拾金不昧,品德高尚”的錦旗,錦旗背后是一個(gè)溫暖人心的故事,展現(xiàn)了銀行工作人員高度的責(zé)任感和真誠(chéng)的服務(wù)精神。
事情發(fā)生在幾天前,一位客戶在中國(guó)銀行荊門高新區(qū)支行辦理業(yè)務(wù)時(shí),因匆忙離場(chǎng),不慎將一沓現(xiàn)金遺落在柜臺(tái)。該行工作人員在整理柜臺(tái)時(shí),一眼發(fā)現(xiàn)這筆“不尋常”的財(cái)物,第一時(shí)間意識(shí)到可能是客戶遺忘了。為了盡快找到失主,支行立即啟動(dòng)“失物追查機(jī)制”,工作人員迅速調(diào)取監(jiān)控錄像,仔細(xì)核對(duì)業(yè)務(wù)辦理記錄,并通過業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、客戶特征等信息,進(jìn)一步縮小范圍,經(jīng)過不懈努力,終于成功聯(lián)系上了失主。
“您好,我們?cè)诠衩姘l(fā)現(xiàn)一筆遺落的現(xiàn)金……”“啊?我居然沒發(fā)現(xiàn)錢丟了!”當(dāng)客戶接到電話時(shí),才意識(shí)到自己丟失了現(xiàn)金,震驚過后,是抑制不住的感動(dòng)——他坦言,若不是銀行主動(dòng)聯(lián)系,自己根本毫無察覺。
經(jīng)身份核實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn),支行當(dāng)天便將現(xiàn)金原封不動(dòng)交還。客戶激動(dòng)地表示:“沒想到錢還能找回來,中行員工的責(zé)任心,真的讓我太安心!”
數(shù)日之后,客戶帶著一面錦旗重返支行。他緊緊握住工作人員的手,再三致謝:“這面錦旗,是給你們‘拾金不昧’的褒獎(jiǎng),更是對(duì)中行服務(wù)的認(rèn)可!你們守住的不只是現(xiàn)金,更是咱老百姓對(duì)銀行的信任!”
中行荊門高新區(qū)支行負(fù)責(zé)人表示:“客戶的滿意是我們最大的動(dòng)力。從一筆現(xiàn)金、一份單據(jù),到資產(chǎn)規(guī)劃、專屬服務(wù),我們始終相信,把‘小事’做到極致,才能讓客戶感受到金融服務(wù)的溫度。”
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