全新落地！500平米專門服務外賣騎手 美團在武漢揭幕全行業首個“騎手之家”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 雋蒙）全國首個“騎手之家”落戶武漢，為外賣騎手打造專屬“新家”。7月11日，全國首個“騎手之家”在湖北武漢正式揭牌，由美團聯合生態伙伴建設落地并運營。該店面向全行業騎手開放，提供職業技能培訓、休息補給服務、權益咨詢保障、應急救援支持等多元服務。湖北省委社會工作部、湖北省委網信辦、湖北省公安廳、湖北省人社廳、湖北省住建廳、湖北省市場監管局、共青團湖北省委、湖北省總工會等八部門現場見證揭幕。

湖北八部門現場見證騎手之家揭牌啟動 （攝影：江河）

武漢“騎手之家”既是全國行業內首創，也是全國第一家中心店。裝飾一新的“騎手之家”武漢中心店共有500多平米，現場提供多個功能分區。今日上午，已經有騎手入場體驗“新家”——打臺球、理發、咨詢招聘、領取物資福利……

據現場負責人介紹，“騎手之家”日常可為全行業外賣騎手提供四方面服務內容：第一，勞動工具支持，為騎手提供換電、裝備、勞保用品支持，應急場景下可提供道路救援；第二，職業技能支持，為騎手提供崗前、安全、技能、發展等方面培訓；第三，權益保障支持，為騎手提供養老保險、工傷保險（新職傷）、商業保險咨詢及法律咨詢和援助；第四，生活服務支持，為騎手提供休息場地、物資補給、節日活動、團建活動等事項。騎手在附近5公里遇到緊急情況，還可得到應急救援；獲得物業溝通和糾紛調解支持，幫助騎手融入社區，助力構建活力有序的城市氛圍。

騎手之家揭牌啟動現場開展豐富活動  （攝影：江河）

活動現場，美團武泰閘站騎手張霞作為代表發言。她從事外賣配送已有六個年頭，依靠這份穩定及時的收入撐起了三口之家，也成為所在社區的志愿服務隊長，先后榮獲武漢市“五一勞動獎章”“工人先鋒號”和“巾幗文明崗”等榮譽。今年5月，張霞受邀參與“騎手之家”建設，深度參與試運營，通過騎手調研、現場勘察、運營研討，向美團項目團隊提出建議，親歷見證了這座“新家”落成。

美團配送總經理章若愚現場向騎手們致以最誠摯的感謝，他在致辭中表示：“騎手總是在路上，我們就在路上給騎手建一個家。‘騎手之家’將服務于全行業騎手，為騎手們提供一個‘工作上能解決問題、生活上能提供幫助’的溫暖港灣。”

除了“騎手之家”外，在主管部門指導下，美團持續推進騎手保障體系建設：今年擴大開展職業傷害保障試點，目前已覆蓋17個省市，累計繳納保費15億元；積極拓展騎手養老保險補貼試點區域，目前覆蓋六省七市；開放“騎手評價商家通道”，持續健全騎手與平臺間的溝通渠道，騎手反饋的問題逐條落實改進；通過袋鼠寶貝公益計劃、大病關懷等項目累計幫扶6000多位騎手和家屬，共計投入2億多元。章若愚強調，美團每項騎手保障進展背后，都有來自主管部門、行業機構、商家、用戶、合作商等多方的建議指導和積極參與，各方合力為騎手打造更完善的保障和服務體系。

騎手之家揭牌啟動現場開展豐富活動 （攝影：江河）

美團副總裁、美團（上海）工會主席毛方表示，結合湖北的案例和做法，美團進一步總結和梳理出了“騎手之家”建設的基本框架和具體路徑，已經同步在江蘇蘇州、無錫，廣東中山，云南昆明，遼寧沈陽，山西太原等城市同步啟動“騎手之家”建設。下一步，美團將在各地黨組織相關部門的指導下，持續擴大湖北樣本在全國的示范作用，共同打造“有溫度，有保障”的騎手服務網絡。