鄂州市中醫醫院把醫保服務“搬”進醫院

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李方旭）7月15日，筆者獲悉，為切實解決群眾辦理醫保業務“多頭跑、耗時長”的難題，鄂州市中醫醫院設立標準化“醫保便民服務點”，將高頻醫保服務延伸至診療一線。自今年5月運行以來，該服務點已累計高效辦結各類醫保業務1298件次，真正實現了醫保服務“零距離”。

該便民服務點精準對接患者就醫過程中的醫保服務需求，提供高頻事項“就近辦”、線上服務“掌上辦”、信息查詢“一站式”等三大類便捷服務。異地就醫備案、門診慢特病（如糖尿病、高血壓等）待遇認定、單獨支付藥品資格備案等核心業務，患者無需再奔波醫保部門，在院內即可“一站式”完成辦理。

同時，工作人員積極引導并協助患者利用“湖北醫療保障”微信/支付寶小程序、國家醫保服務平臺APP等線上渠道，輕松激活醫保碼、綁定親情賬戶、辦理個人賬戶共濟及進行各類信息查詢。提供涵蓋參保狀態、繳費記錄、醫保藥品目錄、定點醫藥機構等信息的全方位、透明化查詢服務，讓醫保政策觸手可及。

以往，辦理異地就醫備案或門診慢特病認定等業務，患者需在醫院開具證明后，再攜帶大量材料前往醫保經辦機構排隊辦理，過程繁瑣耗時。如今，這些業務在醫院內即可直接辦結，極大節省了患者及家屬的時間和精力成本。

對于需長期用藥的門診慢特病患者，早一天獲得醫保認定，意味著早一天減輕藥費負擔。服務點通過優化代辦流程，顯著提升了審批效率，使符合條件的患者能更快享受到醫保報銷待遇，有效緩解了墊付藥費的經濟壓力。

鄂州市中醫醫院相關負責人表示，未來將持續優化“醫保便民服務點”功能，通過加強工作人員業務培訓、拓展宣傳覆蓋面等措施，讓更多群眾知曉并享受到“家門口”的便捷醫保服務，進一步推動實現“數據多跑路，群眾少跑腿”的目標，提升醫療與醫保服務的協同效能，切實增強群眾就醫獲得感和滿意度。