浠水縣“訴求通”架起政企“連心橋”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 方俊 陳祎  夏朱佩）“從提交問題到問題解決，整個過程快捷流暢方便，我們非常滿意?！?月17日，當回訪問起公司通過“訴求通”企業服務平臺反映的圍墻倒塌風險問題解決的滿意情況，湖北省騰豐機械科技有限公司總經理章璽璞連連點贊。

不久前，騰豐機械公司圍墻外因大面積無排水系統，暴雨沖刷圍墻導致出現安全隱患，抱著試試看的心里，公司通過“訴求通”平臺提交了訴求。收到企業訴求后，系統自動生成緊急工單，縣經濟開發區等多部門當天聯動響應，迅速趕往現場處理。

“經過現場勘察后，我們迅速組織人員對外溝進行清理，進一步完善后溝污水的處理、管網的疏通，為企業解決隱患。”浠水縣經濟開發區四級主任科員南春松表示。

深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，浠水縣堅持開門搞教育，推動部門與企業零距離對接需求、實打實解決問題。對標先進地區經驗，該縣創新打造“訴求通”企業服務平臺，以數字化手段破解企業“急難愁盼”，實現訴求“一鍵直達、高效辦結”。

過去，企業反映問題常面臨“找誰辦、怎么辦”的困擾。如今，“訴求通”平臺整合173項惠企政策，建立“一企一檔”數據庫，企業只需輕點手機，訴求便能精準直達責任部門。平臺創新構建“收集—交辦—辦結—回訪”全鏈條閉環機制，實行限時督辦、滿意度評價，推動干部作風與服務效能雙提升。

“以前跑部門、遞材料像‘闖關’，現在動動手指，問題迎刃而解?！焙比锌萍脊煞萦邢薰矩攧战浝硐碾p明的感慨道出了平臺帶來的真切改變。

這家專精特新“小巨人”企業因資質復審導致800萬貸款擱置，眼看原材料采購資金就要斷鏈。公司通過平臺提交融資需求后，受理中心接到工單后，迅速將工單派發給湖北銀行，并協調縣科經局安排專人指導企業與銀行對接。企業成功獲批全市首筆600萬元“知識價值信用貸”，從申請到放款全程高效透明。

據了解，“訴求通”平臺投入運行三個月以來，58件訴求100%辦結、100%滿意，最短辦結時間僅10分鐘，真正實現了“企業吹哨、部門報到”。下一步，浠水縣將繼續以平臺為載體，在政策直達、人才對接、供需匹配等領域深化服務，讓更多企業感受到“浠水效率”與“浠水溫度”。