王忠林主持研究全省公共服務(wù)質(zhì)量提升工作 堅(jiān)持問題導(dǎo)向 加力補(bǔ)齊弱項(xiàng) 不斷提升公共服務(wù)的群眾滿意度

王忠林主持研究全省公共服務(wù)質(zhì)量提升工作

堅(jiān)持問題導(dǎo)向 加力補(bǔ)齊弱項(xiàng)

不斷提升公共服務(wù)的群眾滿意度

諸葛宇杰出席

8月5日，省委書記、省人大常委會(huì)主任王忠林主持研究全省公共服務(wù)質(zhì)量提升工作。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于保障和改善民生的重要論述，從“五個(gè)事關(guān)”的高度深刻認(rèn)識(shí)公共服務(wù)質(zhì)量提升工作的重要意義，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加力補(bǔ)齊弱項(xiàng)，持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)供給，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感安全感。

省委副書記諸葛宇杰出席會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了2024年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況，聽取了我省公共服務(wù)質(zhì)量提升工作情況匯報(bào)。省直有關(guān)部門結(jié)合各自職能作了發(fā)言。

在認(rèn)真聽取大家發(fā)言后，王忠林指出，近年來，全省各地各有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署和省委、省政府工作要求，扎實(shí)推進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量提升工作，我省公共服務(wù)的群眾滿意度持續(xù)提高。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)供給不足、服務(wù)水平不高、區(qū)域發(fā)展不平衡等問題仍然存在。要強(qiáng)化思想重視，深刻認(rèn)識(shí)提升公共服務(wù)質(zhì)量是黨中央統(tǒng)一部署的國家行動(dòng)，事關(guān)黨的初心使命，事關(guān)人民群眾對(duì)美好生活的向往，事關(guān)扎實(shí)推進(jìn)共同富裕，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，事關(guān)良好營商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感使命感。

王忠林指出，要強(qiáng)化問題研究，對(duì)標(biāo)全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，圍繞有形（硬件設(shè)施滿足需求）、可靠（按照要求和規(guī)范兌現(xiàn)服務(wù)承諾）、響應(yīng)（及時(shí)響應(yīng)需求）、保證（服務(wù)人員專業(yè)能力）、共情（滿足個(gè)性化、多樣化和特殊需求）五個(gè)維度，認(rèn)真查找各領(lǐng)域工作中存在的具體問題，分析問題形成原因，科學(xué)制定解決方案。要強(qiáng)化補(bǔ)齊短板，堅(jiān)持盡力而為、量力而行補(bǔ)“硬件”短板，著力完善城鄉(xiāng)公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，提高基本公共服務(wù)均衡性，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源供給，更好滿足人民群眾高品質(zhì)生活需求；圍繞提升服務(wù)質(zhì)量效率補(bǔ)“軟件”短板，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，狠抓崗位練兵，教育引導(dǎo)廣大干部加強(qiáng)換位思考，多從群眾視角想問題、辦事情，用“角色換位”促進(jìn)“服務(wù)到位”。要強(qiáng)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)評(píng)估前期公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)成效，遴選一批可復(fù)制可推廣的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)導(dǎo)則，組織互學(xué)互鑒，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)，以全域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)帶動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)效不斷增強(qiáng)。要強(qiáng)化推動(dòng)落實(shí)，各地各有關(guān)部門要把公共服務(wù)質(zhì)量提升工作擺在突出位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實(shí)責(zé)任，形成上下貫通、執(zhí)行有力的工作閉環(huán)；完善工作機(jī)制，常抓長管、定期調(diào)度，加強(qiáng)工作協(xié)同，防止“各管一攤、各自為戰(zhàn)”；加大宣傳力度，用好政務(wù)服務(wù)“12345”熱線等社情民意反映渠道，發(fā)動(dòng)群眾積極參與到公共服務(wù)質(zhì)量提升工作中來，群策群力、齊心協(xié)力，推動(dòng)工作取得更大成效。

省領(lǐng)導(dǎo)彭勇、蔚盛斌出席會(huì)議。

來源：湖北日?qǐng)?bào)（記者 楊念明 王馨）