常態(tài)化“敲門”辦實(shí)事 軍山街鳳凰苑社區(qū)讓治理扎根民心

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員陳加慧）今年以來，武漢經(jīng)開區(qū)軍山街道鳳凰苑社區(qū)常態(tài)化開展“敲門行動(dòng)”，走進(jìn)居民的家里，了解社情民意、宣傳相關(guān)政策、排查矛盾糾紛，提升群眾安全感滿意度。把暖心服務(wù)送到居民身邊，以實(shí)際行動(dòng)把服務(wù)延伸進(jìn)居民“家門”，叩開居民“心門”。

事前“防”勝于事后“救” 織密安全防護(hù)網(wǎng)

“陳阿姨，你家煤氣罐的軟管和閥門都存在安全隱患，要盡快更換。”“周爺爺，你抽煙的煙頭千萬不能放在床上，可以放在帶水的器皿里，及時(shí)清理掉。”近日，持續(xù)高溫預(yù)警，鳳凰苑社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)微型消防站和志愿者，構(gòu)建起安全防護(hù)體系。黨員帶頭，全民參與，對(duì)設(shè)施、訴求、隱患做到“三清楚”，對(duì)特殊群體做到“三掌握”，共發(fā)放安全宣傳資料500余份，筑牢安全防線。

鳳凰苑社區(qū)常態(tài)化開展“敲門行動(dòng)”。通訊員供圖

一直以來，鳳凰苑社區(qū)始終把轄區(qū)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首要位置，通過“敲門入戶+宣傳引導(dǎo)+隱患排查”的方式，定期開展應(yīng)急演練，深入排查燃?xì)獍踩堑罆惩ā⑾劳ǖ赖葐栴}，宣傳居家安全知識(shí)，增強(qiáng)居民安全意識(shí)。同時(shí)，普及防電信詐騙等知識(shí)，營造安心、舒心的居住環(huán)境。

敲門問需暖民心 當(dāng)好居民“貼心人”

社區(qū)依托網(wǎng)格化管理，按照“一網(wǎng)一員多員聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格管理模式，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、樓棟長、紅色物業(yè)、居民黨員等成立網(wǎng)格入戶工作小組，以“敲門行動(dòng)”為載體，搭建起“聽民意、解民憂、聚民智”的黨群溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式從“群眾找上門”到“服務(wù)送上門”的轉(zhuǎn)變。

“以前有問題不知道該找誰，現(xiàn)在社區(qū)的工作人員時(shí)不時(shí)地主動(dòng)上門，心里特別踏實(shí)，感覺社區(qū)和我們的距離一下子拉近了。”居民王大爺?shù)馈?/p>

鳳凰苑社區(qū)常態(tài)化開展“敲門行動(dòng)”。通訊員供圖

據(jù)悉，社區(qū)網(wǎng)格員通過逐戶走訪與居民“聊家常、談訴求、聽煩惱”，全面掌握轄區(qū)內(nèi)居民的各種信息，及時(shí)梳理居民“需求清單”和“問題清單”，著力紓解民生難題，把一張張“問題清單”變成“幸福賬單”，一件件“需求清單”干成滿意答卷。

架起黨群連心橋 建強(qiáng)服務(wù)“主陣地”

鳳凰苑社區(qū)以傳統(tǒng)節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)為契機(jī)，將“敲門行動(dòng)”與情感關(guān)懷相結(jié)合，讓黨群關(guān)系在溫情互動(dòng)中愈發(fā)緊密。社區(qū)黨委制定“節(jié)日敲門清單”，在春節(jié)、端午、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，組織黨員群眾帶著慰問品走進(jìn)困難黨員、獨(dú)居老人家中，嘮家常、問冷暖，幫助解決實(shí)際困難。

針對(duì)轄區(qū)老年人多的特點(diǎn)，黨員志愿者與高齡老人結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，定期上門提供理發(fā)、年審、健康監(jiān)測(cè)等服務(wù)，在敲門送服務(wù)中傳遞組織溫暖。同時(shí)，社區(qū)黨委依托“敲門行動(dòng)”掌握的群眾特長，組建樂器、舞蹈、手工等“興趣小組”，在節(jié)日期間舉辦“鄰里節(jié)”“黨群聯(lián)歡會(huì)”等活動(dòng)，在歡聲笑語中打破鄰里隔閡。

鳳凰苑社區(qū)舉辦居民文藝活動(dòng)。通訊員供圖

黨員干部還主動(dòng)上門征集群眾對(duì)社區(qū)活動(dòng)的建議，將“你辦我看”變?yōu)椤耙黄饏⑴c”，讓群眾從治理“旁觀者”成為“主人翁”。如今的鳳凰苑社區(qū)，黨群之間、鄰里之間的互動(dòng)更加頻繁，黨組織的凝聚力、向心力在一次次敲開家門、走進(jìn)心門的過程中持續(xù)增強(qiáng)。

鳳凰苑社區(qū)以黨建引領(lǐng)，聚焦群眾需求，讓治理重心下沉，社情民意上升。今年以來，社區(qū)通過“敲門”入戶走訪，讓工作充滿幸福感，訪出滿意度。社區(qū)也將持續(xù)探索“黨建+”基層社區(qū)治理模式，將“敲門行動(dòng)”實(shí)踐固化為長效機(jī)制，不斷提升社區(qū)治理水平。推動(dòng)社區(qū)治理從“粗放管理”向“精細(xì)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“單打獨(dú)斗”向“多元共治”升級(jí)，切實(shí)將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”，合力繪就基層治理“微幸福”。