武穴街道便民服務中心：精鑄“服務品牌”，幫辦代辦“暖”民心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張慧清 周信）為持續優化營商環境，提升政務服務效率與溫度，武穴街道便民服務中心持續推進"幫辦代辦"服務品牌，以“干部多跑腿，群眾零奔波”為理念，積極為企業與群眾提供“一對一、心貼心”的全程代辦服務，贏得廣泛贊譽。截至目前，該中心累計完成幫辦代辦服務400余件，群眾滿意率顯著提升。

近日，家住江家林社區的郭先生就深切感受到了幫辦服務帶來的便利。因身在異地，他無法親自到現場辦理生育登記證明。得知這一情況后，武穴街道便民服務中心幫辦員查捷頻主動對接，全程代辦，迅速完成簽字蓋章等流程，并于當日就將辦好的證明材料反饋給郭先生。郭先生對幫代辦服務贊不絕口，他表示：“言語已難以表達我的謝意，必須給一個五星好評！”他在評價系統中留言道：“干部們真正把服務做到了我們心坎上，武穴街道便民服務中心的幫辦代辦太方便、太人性化了！”這句由衷的稱贊，道出了眾多受益群眾的心聲。

從“干部跑”到“群眾笑”， 不僅體現了服務形式的轉變，更折射出武穴街道便民服務中心深入貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，推動基層治理理念的深刻變革。

幫代辦專員們在日常工作中也深感自豪：“作為基層工作人員，我們不僅是政務服務的‘窗口’，更是群眾感知政策溫度與效能的‘神經末梢’。辦好每一件‘關鍵小事’，正是實現民生‘大事’的重要支點。”

一直以來，武穴街道便民服務中心秉持“如我在辦”的服務理念，專門設立幫辦代辦窗口，通過線上受理平臺、咨詢熱線、綜合受理窗口“三方渠道”，全方位覆蓋企業群眾各類辦事需求。憑借主動服務、靠前服務、精準服務，不斷優化辦事流程，打造高效、便捷、有溫度的政務服務品牌。下一步，武穴街道便民服務中心將繼續聚焦“提質、提效、提能”三大目標，努力建設人民滿意、服務一流的便民大廳，持續優化區域營商環境和政務服務水平。