大冶政務服務大廳上演“奇妙夏夜” 場景

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 羅琪、王文瑋）夏日夜晚，本應閉門的大冶市政務服務大廳卻燈火通明。自8月1日起，大冶市政務服務和大數據管理局打破 “白日服務” 常規，將政務服務向夜間延伸，打造 “奇妙夏夜” 服務場景，用納涼觀影、童趣課堂等多元服務，讓群眾在夜晚感受到政務服務的別樣溫度。

8 月 21 日晚 7 時，市民胡大伯帶著孫子熟門熟路走進政務服務大廳，與 “政務幫幫團” 志愿者打過招呼后，便在納涼區找座位坐下。此時，白天用于展示政務信息的電子大屏已切換為電影銀幕，正在放映的親子影片引得近百名市民陣陣歡笑。大廳外，送水師傅彭師傅雖無法言語，卻連續多日前來，對著志愿者頻頻豎起大拇指，滿是認可。

為保障 “奇妙夏夜” 服務落地，該局從多維度統籌部署：組建 “帶班領導 + 中層干部 + 政務幫幫團志愿者” 立體化服務團隊，87名志愿者輪流值守，每日安排2-4人從早7時30分到晚10時在崗，負責秩序維護、答疑服務，直至最后一名群眾離開；在硬件上，大廳穹頂加裝兩層遮陽網，四周擺放 11 臺空調，配套納涼桌椅、飲水機、電風扇，既優化白天辦事環境，也為夜間納涼提供 “清涼保障”，6個納涼休息區自開放后每日座無虛席。

服務中，該局發現前來納涼的兒童較多，隨即把大廳后區20平方米的 “閱讀驛站” 升級為 “童趣” 驛站。在這里，志愿者引導孩子們讀繪本、拼積木、下象棋，還量身定制了文明小課堂、德育小課堂、網絡安全小課堂等活動。9歲的石先杰帶著小伙伴們疊折紙，玩得不亦樂乎；新手爸爸余先生則借著親子互動環節，難得地與 1 歲女兒開展認字游戲。“既幫孩子放下電子產品，又能遠離野泳危險，這里是孩子暑假的安全好去處。” 該局相關負責人說。

從 “白日辦公” 到 “夏夜服務”，大冶市政務服務大廳的轉變，是政務服務便民化的生動實踐。作為 “全國文明單位”，該局以群眾需求為導向，將政務服務從 “基礎辦事” 向 “增值服務” 延伸。

“我們會持續探索更多便民利企場景，擦亮全國文明單位窗口品牌，把政務服務大廳打造成便攜、高效、溫暖的市民之家。” 大冶市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長黃朝霞表示。