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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 羅琪、王文瑋)夏日夜晚,本應閉門的大冶市政務服務大廳卻燈火通明。自8月1日起,大冶市政務服務和大數據管理局打破 “白日服務” 常規,將政務服務向夜間延伸,打造 “奇妙夏夜” 服務場景,用納涼觀影、童趣課堂等多元服務,讓群眾在夜晚感受到政務服務的別樣溫度。
8 月 21 日晚 7 時,市民胡大伯帶著孫子熟門熟路走進政務服務大廳,與 “政務幫幫團” 志愿者打過招呼后,便在納涼區找座位坐下。此時,白天用于展示政務信息的電子大屏已切換為電影銀幕,正在放映的親子影片引得近百名市民陣陣歡笑。大廳外,送水師傅彭師傅雖無法言語,卻連續多日前來,對著志愿者頻頻豎起大拇指,滿是認可。

為保障 “奇妙夏夜” 服務落地,該局從多維度統籌部署:組建 “帶班領導 + 中層干部 + 政務幫幫團志愿者” 立體化服務團隊,87名志愿者輪流值守,每日安排2-4人從早7時30分到晚10時在崗,負責秩序維護、答疑服務,直至最后一名群眾離開;在硬件上,大廳穹頂加裝兩層遮陽網,四周擺放 11 臺空調,配套納涼桌椅、飲水機、電風扇,既優化白天辦事環境,也為夜間納涼提供 “清涼保障”,6個納涼休息區自開放后每日座無虛席。
服務中,該局發現前來納涼的兒童較多,隨即把大廳后區20平方米的 “閱讀驛站” 升級為 “童趣” 驛站。在這里,志愿者引導孩子們讀繪本、拼積木、下象棋,還量身定制了文明小課堂、德育小課堂、網絡安全小課堂等活動。9歲的石先杰帶著小伙伴們疊折紙,玩得不亦樂乎;新手爸爸余先生則借著親子互動環節,難得地與 1 歲女兒開展認字游戲。“既幫孩子放下電子產品,又能遠離野泳危險,這里是孩子暑假的安全好去處。” 該局相關負責人說。

從 “白日辦公” 到 “夏夜服務”,大冶市政務服務大廳的轉變,是政務服務便民化的生動實踐。作為 “全國文明單位”,該局以群眾需求為導向,將政務服務從 “基礎辦事” 向 “增值服務” 延伸。
“我們會持續探索更多便民利企場景,擦亮全國文明單位窗口品牌,把政務服務大廳打造成便攜、高效、溫暖的市民之家。” 大冶市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長黃朝霞表示。
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