">
荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(記者 李燕 通訊員 鄭驪珠 周玥琳)8月28日,隨著最后一段管道調(diào)試完成,武昌區(qū)水陸小區(qū)23棟一單元的下水管道維修工程落幕。這場從管道破裂到徹底解決僅用72小時的“攻堅”,靠的是“微鄰里”平臺的多部門聯(lián)動,更離不開社區(qū)搭臺、居民共議的民主協(xié)商力量。

平臺助力多方聯(lián)動。 通訊員供圖

現(xiàn)場議事。 通訊員供圖
8月25日,該單元在管道疏通作業(yè)時,因主下水管道長期腐蝕老化發(fā)生破裂,污水從二樓滲漏至一樓臨街門面,導(dǎo)致商戶貨物受損。刺鼻氣味與財產(chǎn)損失疊加,讓鄰里關(guān)系瞬間緊張。“居民反映后,我們第一時間通過‘微鄰里’報事平臺發(fā)起聯(lián)動請求。”社區(qū)工作人員介紹,依托平臺響應(yīng)機(jī)制,住建、物業(yè)等多部門專業(yè)人員20分鐘內(nèi)便抵達(dá)現(xiàn)場,快速查勘管道狀況、明確責(zé)任劃分,為后續(xù)解決問題奠定基礎(chǔ)。

鄰里客廳議事會。 通訊員供圖
摸清情況后,社區(qū)網(wǎng)格員逐戶走訪單元9戶居民,一邊安撫情緒,一邊邀請專業(yè)人員解讀公共管道維護(hù)責(zé)任法規(guī)。針對態(tài)度堅決的居民,網(wǎng)格員多次上門溝通,耐心化解其顧慮;隨后組織鄰里客廳議事會,大家圍坐商議,最終一致同意按樓層分?jǐn)傎M用,共同出資換管,商戶也主動承擔(dān)部分損失。

第二次現(xiàn)場協(xié)調(diào)。 通訊員供圖
施工期間,居民代表與網(wǎng)格員全程監(jiān)督質(zhì)量,經(jīng)現(xiàn)場協(xié)調(diào),不僅更換了破損管段,還對整個管道系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化疏通。“現(xiàn)在管道不堵了,鄰里關(guān)系也更和睦了。”二樓居民王阿姨說。管道修好后,該單元居民自發(fā)成立院落自治小組,建立公共設(shè)施定期巡查制度,從“解難題”轉(zhuǎn)向“防隱患”。

現(xiàn)場施工。 通訊員供圖
“‘平臺響應(yīng)’提效率,‘民主協(xié)商’聚共識。”社區(qū)負(fù)責(zé)人表示,這種模式讓居民的事自己議、自己辦,既快速破解了民生難題,也拉近了鄰里距離,為基層治理提供了可復(fù)制的經(jīng)驗。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(鄂)字第00011號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證 1706144 -
互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 (鄂)字3號 -
營業(yè)執(zhí)照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網(wǎng)安備 42010602000206號
版權(quán)為 荊楚網(wǎng) www.cnhubei.com 所有 未經(jīng)同意不得復(fù)制或鏡像