國網(wǎng)荊州公司城區(qū)供電中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 ，客戶致謝送錦旗

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 程柳書）“原本以為資料不齊、裝表?xiàng)l件不達(dá)標(biāo)，這電表不知要等多久才能裝好，沒想到你們?nèi)處椭鴧f(xié)調(diào)解決，真是太貼心了！”9月10日，荊州市白云園林綠化工程有限公司負(fù)責(zé)人將一面印著“熱情服務(wù) 溫暖人心 企業(yè)辦電 熱情高效”的錦旗送到國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心文湖供電服務(wù)站，向全程助力企業(yè)新裝電表的工作人員表達(dá)感謝。

荊州市白云園林綠化工程有限公司經(jīng)營的門面，此前與荊州市城市綠化管理處共用一塊電表，后來因荊州市白云園林綠化工程有限公司和荊州市城市綠化管理處分立，致使用電管理和費(fèi)用核算一直存在不便。因此荊州市白云園林綠化工程有限公司便計(jì)劃新裝一塊電表，保障日常經(jīng)營的穩(wěn)定供電。可當(dāng)企業(yè)提交新裝申請(qǐng)時(shí)，卻因裝表需提供的材料不齊而停滯。

文湖供服站網(wǎng)格員在知道該企業(yè)的辦電情況后，考慮到該戶新裝表涉及原用電企業(yè)協(xié)調(diào)，且資料補(bǔ)充環(huán)節(jié)較多，網(wǎng)格員第一時(shí)間將情況上報(bào)供服站領(lǐng)導(dǎo)，隨后便開啟“跑腿模式”，全程負(fù)責(zé)資料“幫辦代辦”，并對(duì)照?qǐng)?bào)裝要求，逐一核對(duì)企業(yè)已準(zhǔn)備的資料，指導(dǎo)補(bǔ)充完善填寫不規(guī)范的部分。各部門也同步做好流程銜接，合力完成了該企業(yè)新裝表計(jì)安裝事宜。

國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)聚焦客戶的“急難愁盼”問題，進(jìn)一步優(yōu)化“幫辦代辦”“容缺受理”等服務(wù)舉措，把問題解決在客戶開口前，以更有溫度、更高效的服務(wù)，切實(shí)保障轄區(qū)客戶用電需求。