通信、翻譯、支付一站搞定，外國游客點贊“鄂游知音”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 許國勝  周品儀）9月14日下午，在2025中國文化旅游產業博覽會中國電信展臺，一群外國游客在體驗“鄂游知音”服務時連連稱贊“Very good！”“Excellent！”。這款基于人工智能和天翼云的數字化應用，自9月1日在武漢天河機場試點以來，已為近千名入境游客提供便捷服務，有效解決了“落地通信不便、語言不通、支付受限”等常見問題。

據介紹，“鄂游知音”服務集成了多語言智能導覽、跨境支付和便捷通信功能，覆蓋入境游客從抵達機場、城市出行到景區游覽的全流程需求。通過該平臺，境外游客可以快速辦理手機通信、實現實時翻譯，并使用國際支付渠道完成餐飲、住宿和門票消費，提升了來鄂旅游的便利度和體驗感。

“鄂游知音”的推出，是中國電信推動科技賦能文旅新場景的縮影。近年來，湖北電信依托“云網融合智惠”戰略，持續在智慧景區、沉浸體驗和數字消費等方面布局，為文旅產業數字化轉型注入新動能。

在此次文博會上，中國電信重點展示了智慧景區綜合管理平臺。該平臺利用物聯網和AI技術，實現對景區人流量的實時監測與智能分析，票務系統也能根據客流情況進行動態優化，有效提升了管理效率。據悉，該平臺已在多家國內5A級景區落地應用，使景區應急預警響應時間縮短40%，為湖北文旅數字化升級提供了可借鑒的樣本。

展臺上的一系列數智化文旅體驗同樣吸引了觀眾駐足。戴上VR設備即可與史前巨獸“面對面”，借助“AI數字人”生成專屬游覽路線，通過小程序參與文創產品的個性化設計，科技與文旅的融合為觀眾帶來全新的互動感受。

文博會期間，湖北電信還與多家文旅企業和機構進行了深入交流，探討智慧文旅建設的合作路徑，推動更多數字化應用在全省景區落地。