【建功支點 網聚力量⑦】從熱線到“綠線”，新洲區“繡”出公園城市新樣本

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 劉文穎 實習生 段峣 黃皙真 通訊員 黃翌）“目前，通過政務熱線反映的公園設施維護類的民生訴求處置時效大幅縮短，我們也將市民需求貫穿進公園規劃、建設、維護等全過程，加快實現‘推窗見綠、出門入園’的目標”。近日，新洲區園林和林業局相關負責人向記者表示。

新洲區國家安全教育基地——幸福時代口袋公園

據悉，新洲區將口袋公園建設作為提升城市品質的重要抓手，積極順應市民對高品質綠色空間的向往，依托政務服務便民熱線搭建民生訴求“直通車”，主動開展公園老舊基礎設施排查檢修，以“見縫插綠”補齊綠量短板，打造特色主題空間滿足多元需求，讓口袋公園成為回應民生期盼的窗口。

線上“快響應”，實現訴求閉環管理

做好政務服務便民熱線“即接即辦”工作，建立“接收-核實-處置-反饋”全流程閉環管理機制，實現“線上訴求、線下快辦”的高效響應，公園設施類訴求辦結率達 100%。同時充分利用熱線平臺大數據分析，系統梳理出燈具故障、設施老舊等5類公園維護高頻問題，推動服務模式從“被動處置”向“主動服務”轉變，累計對新洲人民廣場、河灘公園等9處公園廣場的水電設施開展全面排查，完成預防性檢修20余處。

湖北省2024年“最美口袋公園”——美好兒童公園

湖北省2022年“最美口袋公園”——電信口袋公園

空間“精打造”，回應多元民生需求

新洲區秉持“見縫插綠”理念，高效激活城市碎片空間。自2020年以來，累計新改建口袋公園25個，總面積達7.19萬平方米，其中4個獲評“湖北省最美口袋公園”；2025年持續推進5處口袋公園建設（4處新建、1處改建），總面積1.36萬平方米。聚焦不同群體差異化需求打造特色主題公園，有適配新城居民健康需求的問津健康主題公園，也有融入科普宣教功能的幸福時代國家安全教育主題公園，實現生態效益與社會效益同步提升。

文昌口袋公園

福臨門口袋公園

新洲人民廣場兒童樂園

服務“深延伸”，推動線上線下聯動

以線上熱線訴求為精準導向，優化公園服務供給結構。針對市民反映問津新城片區老人兒童戶外活動空間不足等問題，在新建公園中差異化功能布局，如問津健康主題公園聚焦健康服務，花朝大街兒童友好口袋公園強化安全防護設計，福臨門口袋公園擴展小區外綠化空間等；針對老城區口袋公園基礎設施有待提升問題，啟動老車站游園、人民廣場兒童樂園改造提升規劃設計工作，全面升級老舊區域生態服務品質。

報名單位：新洲區園林和林業局、新洲區城市運行管理中心

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報名截止時間為9月30日，報名郵箱：2815433597@qq.com，咨詢電話：027-88567717。

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