【建功支點 網聚力量⑧】“鐵腳板+大數據”，茅箭區多元服務為婚姻家庭保駕護航

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 劉文穎 實習生 段峣 通訊員 吳海霞）“別慌，我們馬上聯動處置！”今年初，十堰市茅箭區鐵三處社區干部李榮英的“E掌通”平臺彈出一條紅色預警，轄區一戶家庭一個月內3次報警，疑似存在家暴風險。

李榮英立即趕往現場核實，了解到該家庭中的丈夫小張酗酒成性，酒后多次毆打妻子小王。隨后，李榮英通過平臺同步信息，婦聯、轄區派出所、社區三方迅速上門，派出所出具告誡書、心理咨詢師疏導小王情緒、律師遠程協助申請人身安全保護令。在得知夫妻倆有了離婚意愿后，律師與雙方多次溝通，幫助他們協定離婚財產分割及孩子撫養歸屬等事宜。后續，社區、婦聯持續跟蹤回訪，直至將該家庭風險等級從紅色逐步調至綠色。

這起家暴糾紛的閉環化解，正是茅箭區婦聯踐行群眾路線的生動縮影。近年來，區婦聯創新“鐵腳板+大數據”雙輪驅動模式，讓婦聯組織成為守護家庭安寧的“貼心人”。

“鐵腳板+大數據”夯實排查根基，實現矛盾隱患早發現

三級聯動織密排查網絡，以城鄉社區網格化管理為依托，構建“區—街道—社區（村）”三級聯排機制。每個社區組建由婦聯執委、包片民警、網格員構成的3人排查小組，充分發揮基層婦聯干部“人熟地熟”優勢，通過“敲門行動”“入戶走訪”等方式，對轄區家庭開展“地毯式”摸排，確?；橐黾彝ッ茈[患無死角、無遺漏。

大數據輔助定向排查，茅箭區在全省率先啟動城市數字公共基礎設施（簡稱“數公基”）建設，依托“e掌通”平臺，將社區人、房、婚姻家庭矛盾糾紛隱患等數據統一建檔，形成一戶一檔動態數據庫，覆蓋家庭成員結構、經濟狀況、歷史糾紛記錄等維度，實現數據一次采集、多部門共享調用。在茅箭區智慧城市指揮中心，52㎡可視化大屏可直觀展示基層區劃、居民信息、重點需關注的家庭（含高風險家庭）等，通過基層網格員入戶走訪，動態更新信息，分析高發矛盾類型與區域，為網格員推送定向排查任務，并提供相關法律依據參考，提升排查針對性。

動態監測精準預警，建立“風險臺賬”，實行“三級管理三色預警”模式，將家庭風險分為一般風險（綠色）、較大風險（橙色）、重大風險（紅色）三級，高風險自動推送給區婦聯和所轄派出所及社區，低、中風險自動推送給所轄社區。例如，針對報警3次以上的，觸發紅色預警并通知婦聯、派出所介入。同時針對家庭暴力、情感糾紛等重點問題，定期回訪更新信息，實現隱患從發現到處置的全流程閉環管理。

多元服務提升化解效能，推動矛盾糾紛“快處置”

專業團隊精準調解，茅箭區婦聯重建婚姻家庭糾紛調解委員會，整合多部門資源，組建由法官、律師、心理咨詢師、婚姻家庭指導師等專業人士構成的多元化調解隊伍核心力量，針對不同矛盾類型，提供法律咨詢、心理疏導、關系調適等定制化服務。2024年，區家調委調解婚姻家庭案件47件，其中涉及家暴、財產分割等復雜糾紛占比超40%，成功率達92%。

社會協同延伸服務觸角，引入社會組織參與矛盾化解，通過“公益木蘭”項目孵化“二姐聊吧”“心理服務中心”等專業機構，開展團輔課程、個案咨詢等服務。2024年以來，共深入社區舉辦和諧家庭關系主題輔導50多場，覆蓋家庭超1500多戶，有效將矛盾化解在社區、家庭一線。

特色服務助力關系修復，在“214”“520”“七夕”等婚姻登記集中的日子集中開展幸福課堂公益講座，講授婚姻家庭經營技巧、婚姻沖突調適等知識。2024年，集中開展婚姻家庭課堂輔導3場，為申請調解的50多對夫妻提供專業輔導意見。

多方聯動強化保障機制，促進矛盾糾紛“全閉環”

聯席會議凝聚合力，建立婚姻家庭糾紛人民調解聯席會議制度，由婦聯牽頭，聯合公安、司法、民政等部門定期會商，針對重大復雜矛盾開展聯合調處。例如，針對一起家庭暴力案件，區檢察院、婦聯、社區聯動召開線上聽證會，通過“普法+調解”模式，推動涉事家庭簽訂調解協議并落實人身保護措施。

能力建設筑牢防線，印發《婚姻家庭糾紛調解工作手冊》，組織專題培訓提升基層干部調解能力。區婦聯主席帶頭授課，每月一次線上線下調解技能培訓，覆蓋基層婚解骨干500余人次，培育出一批懂法律、善溝通、會調解的專業隊伍。

家風文化厚植根基，常態化開展文明家庭、清廉家庭評選活動，舉辦“家風故事演講比賽”“家庭家教家風建設會”等活動，以身邊榜樣傳遞正能量，推動形成崇德向善、和睦相親的社會氛圍。

今年以來，茅箭區婦聯接收群眾現場咨詢共140次，電話咨詢97次，“e掌通”分辦82次，參與矛盾調解18件，調解成功17件，成功率94.4%，基層婦聯組織成為化解矛盾、服務家庭的重要力量。

報名單位：十堰市茅箭區委網信辦

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