【建功支點 網聚力量⑨】從政務IP到黨建名片，武漢市市場監管局以紅色旋律探索網上群眾工作新路徑

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 劉文穎 實習生 段峣 黃皙真 通訊員 姚林萱）“‘康康姐’這個政務IP，現在已經成為了群眾信賴的‘黨建名片’，通過黨建與新媒體深度融合，市場監管工作獲得了群眾廣泛認同，政府公信力在網上網下同步提升，真正實現了‘黨建紅’引領‘服務暖’、‘網上連’帶動‘民心聚’”。近日，武漢市市場監督管理局相關負責人向記者表示。

據悉，武漢市市場監督管理局積極探索黨建引領下的網上群眾工作新路徑，2024年成功創建“紅色主旋律 先鋒‘康康姐’”黨建品牌，以黨建為核心驅動力，借助“武漢市場監管”政務新媒體平臺，講好市場監管故事、解決群眾急難愁盼，實現從“單向宣傳”到“雙向互動”、從“傳統監管”到“智慧服務”的轉變，讓市場監管工作更契合民生需求。

以故事化傳播筑牢網上群眾路線

該局將“講好監管故事”作為黨建引領網上群眾路線的重要抓手，推動黨員干部深入基層挖掘素材，用群眾語言架起情感共鳴橋梁。策劃推出《市場監管所的故事》 欄目，由黨員干部帶隊深入基層監管所，選取消費維權真實案例，將黨的群眾路線要求轉化為“小故事里的大民生”。2025年7月，黨員先鋒隊主動創新形式，推出《康康姐的聊天局》播客欄目，以黨員干部“嘮家常”式的講述，讓群眾聽到基層監管的鮮活日常。同時，號召黨員、通訊員帶頭采寫一線監管人員的故事，用文字和鏡頭記錄黨員干部履職盡責的身影，讓政務宣傳更有“人情味”。

以精細化服務暢通網上民意渠道

該局將解決群眾“急難愁盼”作為黨建工作的落腳點，組織黨員干部把線上訴求響應作為“我為群眾辦實事”的重要戰場。

聚焦高頻咨詢、熱點關切，推動黨員骨干率先打造“請問康康姐”“康康姐在現場”等互動欄目，建立“網友提問一黨員接單一限時辦結一公開反饋”的閉環機制。例如，接到抖音用戶反映“集貿市場水產區缺斤少兩”的問題后，黨員執法先鋒隊第一時間響應，以暗訪形式開展突擊檢查，推出短視頻《鬼秤！收你們來了！》，直觀展現黨員干部主動擔當的監管行動，全網播放量超153萬次，獲贊1.5萬條，獲評武漢市2025年第一季度“網絡優秀作品獎”一等獎。此外，全年持續維護“康康姐提醒”“邀你學知識”等系列內容，在武漢電視臺“大屏+小屏”專欄《食話實說》中帶頭解讀政策，讓群眾隨時能找到“黨員服務窗口”，以便切實解決問題。

康康姐暑期文明實踐科普親子游

以沉浸式互動拓展網上群眾路線外延

該局通過支部主題黨日、聯合黨建等形式，發動黨員干部建言獻策，將組織生活與新媒體創新深度融合，打造“線上+線下”聯動的群眾參與平臺，讓黨建活力轉化為服務群眾的創造力。

在內容創作上，突破傳統模式，《2024！年度戰績大公開！》由黨員創意團隊主導，用漫畫長圖結合網絡熱梗，將監管人化身“全能管家”等形象，把黨建引領下的工作成效講得生動鮮活；食品添加劑新規宣傳中，黨員志愿者自編自演情景劇，讓專業知識變得通俗易懂。

在活動策劃上，連續5年牽頭開展“康康姐暑期文明實踐科普親子游”，組織帶領近600組家庭走進43家檢驗檢測機構、生產經營企業，讓孩子在體驗中感受黨建引領下的市場監管工作，全網1660萬人次通過“武漢市場監管”政務新媒體觀看活動直播；今年新增的“走進市場監管所”活動，由黨員干部全程陪同媒體、市民代表沉浸式體驗，形成“群眾反饋一黨員改進一成效公示”的閉環，讓群眾從“旁觀者”變為黨建工作的“參與者”，以黨建創新推動網上群眾路線走深走實。

報名單位：武漢市市場監督管理局

第七屆“湖北省走好網上群眾路線典型案例”宣傳展示活動正在報名參選階段，歡迎省內各級黨政機關、企事業單位、社會組織積極報名。欄目組將對報名參評的案例擇優刊發，推介并分享各地在助力湖北加快建成中部地區崛起的重要戰略支點的過程中，涌現出的創新經驗和做法（僅分享刊發，不作為評選依據）。

報名截止時間為9月30日，報名郵箱：2815433597@qq.com，咨詢電話：027-88567717。

報名詳情及下載報名表點擊：“建功支點 網聚力量”！第七屆“湖北省走好網上群眾路線典型案例”宣傳展示活動啟動