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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 魯娟 廖瑜 陳龍)中秋佳節,本是闔家團圓之時。10月6日上午,武漢公交254路駕駛員孫昌兵卻拎著自掏腰包購買的月餅、牛奶、食用油和大米,專程前往蔡甸區,陪伴兩戶特殊的老人過節,用實際行動詮釋“把乘客當親人”的服務理念。
254路是一條連接鄉村與城市的“村村通”公交線,從瑪瑙四路常福工業園公交停車場開往桐城線香城新村,6年來始終是“一臺車、一名駕駛員、一條線”的“一個人線路”配置,沿線乘客多為老人。今年5月,孫昌兵接過這條線路的方向盤,短短數月便與村民結下深厚情誼。
“慢點,慢點,我來看您了!”上午9時,孫昌兵剛走進村中“五保戶”周爺爺的院子,老人便從板凳上起身迎接。老人獨居且身體欠佳,日常往返城區全靠254路。“小孫每次都等我們坐穩才發車,還幫著攙扶,車開得也穩當。”提及孫昌兵,老人滿是感激。
隨后,孫昌兵又來到另一村“空巢”夫婦家中。85歲的高爺爺和83歲的艾奶奶子女遠在外地,鮮少回家。“小孫,你來看我們啦!”見到孫昌兵,老兩口難掩激動。他們坦言,每次坐公交去城區看病,腿腳不便時都是孫昌兵搭把手,“他待我們就像親兒子一樣”。
孫昌兵的暖心服務,村民們看在眼里、記在心里。5月9日和21日清晨,兩位村民特意趕到桐城線香城新村站點,將買的橙子和自家種的枇杷送給孫昌兵。雖多次婉拒,但村民的熱情讓孫昌兵深受觸動:“那一刻,我真切覺得這份工作特別有價值。”
從事公交駕駛工作以來,孫昌兵已連續5年保持零事故、零違章、零投訴的“三零”記錄,是車隊里公認的“熱心腸”。“把乘客當作親人對待,這是每個公交駕駛員該有的理念。”孫昌兵堅定地說,未來他會繼續用行動踐行這份承諾,讓254路這條“村村通”“一個人的線路”,始終充滿溫情與暖意。
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