一天化解“倔強”糾紛，鄂州市“法院+工會”巧解勞動爭議心結

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員潘怡）近日，鄂州市“法院+工會”勞動爭議訴調對接工作室（以下簡稱“工會調解室”）收到鄂州市中級人民法院委托調解的一起勞動爭議二審案件。

此案金額僅數千元，雙方卻都“寸步不讓”，堅決要求法院“判決”。面對這樣一起案件，鄂州市“法院+工會”訴調對接工作室精準切入，僅用一天時間便成功化解，將“針尖對麥芒”變為“案結事了人和”。

據悉，該案涉案金額雖不大，用人單位已提起上訴，雙方爭議金額僅相差約4000余元。然而，案件難點在于雙方當事人情緒嚴重對立、態度堅決，均明確表示拒絕調解，堅持要求法院作出判決。

面對這一僵持局面，工會調解室充分發揮勞動者“娘家人”和勞動關系“潤滑劑”的作用，迎難而上。經驗豐富的調解員經初步研判后敏銳發現，雙方核心矛盾并非不可調和的經濟訴求，而是因溝通不暢長期積累的負面情緒及“為爭一口氣”的心理所致。這也成為工會運用專業調解優勢，化解心結、促進和諧的關鍵切入點。

依托成熟的“法院+工會”勞動爭議訴調對接機制，工會調解室迅速響應，主動作為，采取“背靠背”溝通方式打破僵局。

調解員聚焦情感癥結，融情、理、法于一體，精準把握雙方“面子”心理這一關鍵堵點，反復闡釋：“調解并非示弱或妥協，而是在法律框架內，基于互諒互讓原則，高效、智慧地解決爭議，實現雙贏的最佳路徑?！惫{解的核心價值，在于找準情感共鳴，解開當事人心中的“法結”與“心結”。

為便利勞動者異地維權，次日，在法官的協調主持下，一場高效的線上調解順利開展。線上平臺有效打破地域限制，保障了調解流程的順暢便捷，充分體現了工會服務職工的高效與務實。

經工會調解室不懈努力，僅用時一天，這場看似“無解”的倔強對抗得以圓滿化解。雙方最終在線達成一致，簽署了調解協議，真正實現了“案結、事了、人和”，勞動關系重歸和諧。

該案是鄂州市總工會深化“法院+工會”協作機制，善用智慧調解手段高效化解勞動糾紛的生動實踐，充分彰顯了工會在前端預防、柔性化解勞動爭議，維護職工合法權益、促進企業健康發展方面的獨特優勢與重要作用。