【建功支點 網聚力量?】從指尖建議到民生實事，當陽市構建民意直通快車道

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 劉文穎 實習生 段峣 通訊員 向韻伊）“長坂路大市場路上‘老頭樂’太多、不遵守交通規則，還載客創收，安全隱患大！”9月2日，有網民在當陽市“我為群眾辦實事·社情民意征集”專欄留言。當陽市委常委、宣傳部部長王丹琰第一時間調度，由文明辦牽頭，交通、公安、城管、市場監管等部門配合，堅持管理與服務并重、教育與處罰相結合的原則，以有溫度、更精準的方式開展綜合治理。目前，當陽街上“老頭樂”明顯減少，治理工作取得階段性成效。

市公安局交管大隊聯合市交通運輸局綜合執法大隊開展非公告電動車專項整治

市公安局交管大隊車管所聯合市場監督管理局對城區6家電動車銷售門店開展專項整治

2021年，當陽市開通“我為群眾辦實事·社情民意征集”專欄，暢通網民溝通渠道，收集群眾意見建議，高質高效解決群眾反映的熱點難點問題。截至目前，共收集解決群眾有效意見建議500余條，內容涵蓋基礎設施建設、環境衛生、道路交通、生活起居等方方面面，辦結率超98%，群眾滿意率持續提升。

開通道，暢通民意

打破傳統民意征集渠道單一、互動性不強等瓶頸，依托大數據賦能，在“雄風當陽”微信公眾號及“湖北當陽網”等平臺，開辦“我為群眾辦實事·社情民意征集”專欄，設置簡潔明了的操作界面和操作指引，方便不同年齡、不同教育背景的群眾通過“指尖”傳遞想法和聲音，以更加高效、便捷、快速的方式，廣泛收集群眾“微心愿”“微需求”。目前，該專欄已成為當陽市匯聚民智、化解民憂的主要陣地和重要窗口。

建機制，解決問題

建立分級分類辦理機制。市委網信辦對征集到的民意信息進行初步篩選、分類，根據內容性質、緊急程度和職責權限，精準分流轉辦至相關鎮（街道）或職能部門。對一般訴求類問題，限時3至5個工作日辦結；對疑難雜癥，啟動協同會商程序；建立回復反饋閉環機制。定期將辦理結果以事實清楚、態度誠懇、文字簡潔的方式通過專欄公開回復，主動接受社會監督，確保群眾反映的事項“事事有回音、件件有著落”。

9月12日，有網民在專欄留言稱，航空路與玉陽路交匯處因樹木過于繁茂擋住紅綠燈，影響行人通行安全。收到相關訴求后，市委網信辦第一時間分辦住建部門整改，當天下午，住建部門通過實地調查，現場督辦市園林中心通過高空作業車對該處影響通行的樹枝進行了修剪，同時舉一反三，對全市大街小巷樹木枝條進行全面修剪，切實保障群眾出行安全。

市園林中心對影響紅綠燈的樹枝進行修剪

強運用，提升質效

一方面，定期對專欄數據進行多維度分析研判，梳理群眾反映集中的熱點、難點、堵點問題，形成《網絡社情民意征集專報》，為市委、市政府科學決策提供重要參考。另一方面，定期選取一批群眾認可度高、示范效應強的典型案例，制成短視頻在媒體平臺播發，充分展現全社會同心協力參與社會治理的良好氛圍。四年來，共計播發解決民生問題典型案例90余個，總瀏覽量超300萬+，單條視頻閱讀量最高達到17萬+。

報名單位：中共當陽市委宣傳部

第七屆“湖北省走好網上群眾路線典型案例”宣傳展示活動正在報名參選階段，歡迎省內各級黨政機關、企事業單位、社會組織積極報名。欄目組將對報名參評的案例擇優刊發，推介并分享各地在助力湖北加快建成中部地區崛起的重要戰略支點的過程中，涌現出的創新經驗和做法（僅分享刊發，不作為評選依據）。

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