大冶大箕鋪鎮政務服務 “極速辦”，助超市如期拿到食品經營許可證

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 甘婷婷）10月13日上午，大冶市大箕鋪鎮喜又多超市負責人手持一面鮮紅錦旗，專程前往該鎮黨群服務中心，將印有“務實高效辦實事，心系群眾解民憂”的錦旗鄭重遞到工作人員柯銳芳手中，感謝她在食品經營許可證辦理過程中提供的“極速服務”。

時間拉回至今年9月29日，這天是農歷八月初八，是喜又多超市負責人精心挑選的日子，原本計劃在這天完成食品經營許可證辦理，為超市后續運營鋪路。

可此前在準備申請材料時，負責人卻犯了難：既不熟悉辦理流程，又不清楚材料規范，眼看日期臨近，擔心“多跑冤枉路”“辦錯耽誤事”，更怕錯過選定的日子，急得團團轉。無奈之下，他抱著試一試的心態，來到大箕鋪鎮黨群服務中心咨詢。

剛走到綜合窗口，工作人員柯銳芳便主動上前接待。聽聞企業的難處后，她沒有簡單“告知流程”，而是直接提供“前置服務”，以“全程電子化辦理”為突破口，手把手協助企業負責人完成網上賬號注冊。

此外，考慮到超市經營的實際需求，柯銳芳還開啟了“一對一”幫辦代辦模式：從梳理材料清單、指導規范填寫，到在線提交申請、實時跟進審批進度，每一個環節都耐心細致，遇到疑問更是當場解答。短短時間內，食品經營許可證便順利辦了下來，徹底化解了企業的燃眉之急。

“原本以為肯定要錯過吉日了，沒想到線上辦理這么高效，柯銳芳同志的服務更是沒話說！”回憶起當時的場景，超市負責人仍難掩感激，連連稱贊窗口工作人員的專業素養和敬業精神。他說，從政策咨詢到材料完善，再到最終拿證，全程都感受到了“事事有回應、件件有著落”的貼心，真正體會到了政務服務的溫度。

一面錦旗，不僅是企業對政務服務的認可，更是對工作人員的鞭策。大箕鋪鎮黨群服務中心相關負責人表示，中心將始終踐行“小窗口、大服務”的理念，持續拓展服務邊界——針對企業和群眾的高頻需求優化流程，依托數字化手段提升效率，讓政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”“暖心辦”升級，用更優質、更高效的服務，不斷提升企業和群眾的獲得感、幸福感與滿意度。