夜訪萬(wàn)家燈火 情暖百姓心扉——應(yīng)城市城中街道“三個(gè)戶戶”工作法架起干群連心橋

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 何博、李恒、劉凌霄、楊佩瑾）10月13日晚，在應(yīng)城市城中街道，一支支“民情先鋒隊(duì)”的身影，伴著夜色穿梭于各居民小區(qū)。

他們利用晚間休息時(shí)間，叩開(kāi)一扇扇家門(mén)，傾聽(tīng)家長(zhǎng)里短，收集民情民意，這已成為城中街道推行“戶戶走訪、戶戶建檔、戶戶包聯(lián)”“三個(gè)戶戶”工作法“夜訪”行動(dòng)的生動(dòng)常態(tài)。

“白天上班碰不著人，晚上上門(mén)準(zhǔn)能嘮上幾句。”這已成為街道黨員干部開(kāi)展走訪的普遍心得。針對(duì)居民“白天忙工作、入戶難見(jiàn)人”的實(shí)際難題，城中街道積極探索“黨建+綜治”新模式，創(chuàng)新推出“錯(cuò)峰走訪+彈性補(bǔ)訪”機(jī)制。來(lái)自街道、社區(qū)（村）及下沉單位的300余名黨員干部組建成“民情先鋒隊(duì)”，踩著晚間、周末的“19點(diǎn)黃金檔”，主動(dòng)上門(mén)，成為矛盾糾紛的“解鈴人”和風(fēng)險(xiǎn)隱患的“探照燈”。

走訪不是“進(jìn)門(mén)問(wèn)需”便止步，更注重“幫扶解憂”。在三眼井社區(qū)夜訪時(shí)，居民徐鳴反映小區(qū)路燈損壞影響老人出行。社區(qū)次日便迅速行動(dòng)，更換了兩盞嶄新路燈。“一反映就把問(wèn)題搞好了。”徐鳴滿意地說(shuō)。而在月圓社區(qū)，曾因樓下餐飲店半夜?fàn)I業(yè)噪音困擾不已的鄭女士，也在社區(qū)工作人員上門(mén)后，不到一天時(shí)間便解決了問(wèn)題，她在回訪時(shí)笑著拉家常，眼角眉梢滿是舒心。

在全面走訪的基礎(chǔ)上，街道將目光聚焦到低保家庭、獨(dú)居老人、留守兒童等特殊群體，落實(shí)“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶；同步排查高空拋物、飛線充電等安全隱患及各類矛盾糾紛，力求“走一戶、清一戶”，并建立“一戶一檔”的治理臺(tái)賬，為后續(xù)精準(zhǔn)幫扶和化解矛盾“畫(huà)像”。

面對(duì)排查出的紛繁復(fù)雜的矛盾糾紛，城中街道運(yùn)用“分類分級(jí)管理”開(kāi)出“精準(zhǔn)藥方”，推動(dòng)矛盾化解從“一把抓”向“層級(jí)化”轉(zhuǎn)變。對(duì)于鄰里拌嘴、家庭瑣事這類小摩擦，社區(qū)網(wǎng)格員與樓棟長(zhǎng)化身貼心人，上門(mén)嘮家常、講道理，用情理化解隔閡；而一旦碰到涉及面廣、化解難度大的“硬骨頭”，則立即啟動(dòng)“聯(lián)動(dòng)引擎”，由街道綜治中心牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)行“一案一專班”包保，面對(duì)面會(huì)商破解重點(diǎn)難點(diǎn)，集中調(diào)度攻堅(jiān)堵點(diǎn)痛點(diǎn)。

“切實(shí)掌握居民需求，摸清矛盾糾紛，做好及時(shí)化解，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定。”新河社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任張國(guó)宏道出了大家共同的目標(biāo)。據(jù)介紹，截至目前，街道已累計(jì)排查64932戶次，150451人次，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)總戶數(shù)排查100%全覆蓋；累計(jì)排查并匯總平臺(tái)各類矛盾糾紛119件，已全部化解，化解率達(dá)到100%。

一次次夜訪，叩開(kāi)的是家門(mén)，貼近的是民心。應(yīng)城市城中街道正通過(guò)“三個(gè)戶戶”工作法的深入實(shí)踐，將服務(wù)觸角延伸至千家萬(wàn)戶，有效化解群眾矛盾糾紛，密切干群血肉聯(lián)系，夯實(shí)著基層治理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)著干群攜手共進(jìn)、雙向奔赴。