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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 何幸運、陳熾均)10月16日,黃岡市中心醫院接到一份由12345政務服務熱線派發的“特殊工單”。
原來,市民夏先生的愛人曾在外地手術,術后慢性創口需長期換藥。返回黃州后,他們來到該院大別山區域醫療中心院區求醫。在燒傷與創面修復科長達一個多月的換藥治療中,醫護人員始終如一的專業素養與細致關懷,讓夏先生夫婦“感受到了醫者仁心的溫暖”。
他在工單中特別提到,要特別感謝方曼麗護士,“她總是那么和藹可親,每次都特別仔細地檢查傷口的細微變化,總能安撫我們因傷口遲遲不愈而焦慮的心情。”
據悉,這已是近一個月以來,黃岡市中心醫院收到的第4封來自12345熱線的市民“表揚工單”。這些真切肯定的接連到來,是該院持續深化醫德醫風建設的直觀體現。
下一步,黃岡市中心醫院將繼續廣開言路,公開征求群眾意見,主動接受監督,通過深入檢視剖析,精準查找服務短板,致力于構建醫德醫風建設的長效機制,讓優質服務常態化、制度化與規范化。
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