東寶區泉口街道金龍泉社區：搭好協商議事“小平臺”，做活基層治理“大文章”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張香玉）地處城郊結合部的泉口街道金龍泉社區，轄區面積2.5平方公里，含10個網格、6個物業小區和8個散居民點，常住4145戶10397人。面對老舊小區多、散居點多、居民訴求多的“三多”難題，社區以“紅色物業+三方聯動+樓長監督”為抓手，建強“大家談”議事平臺，推動居民從“旁觀者”轉變為“參與者”“建設者”，織密共建共治共享基層治理網。今年以來，社區涉物業糾紛下降80%，成功破解停車難、環境臟亂差等民生問題10余件。

成功破解龍泉山莊停車難問題。通訊員供圖

黨建領航筑根基，把準議事“方向盤”。社區黨總支以組織建設為核心，搭起“社區黨總支-小區黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”四級體系，實現14個小區、152個樓棟全覆蓋，讓黨的領導貫穿議事全程。選優配強“紅色物業”帶頭人，挑取群眾認可度超90%的優秀黨員任小區黨支部書記，將議事服務成效納入黨員積分，與評優評先直接掛鉤，激發黨員帶頭議事、主動服務的勁頭。

推進業委會組建時，嚴格落實“三議三聯三公開”：小區黨組織提議、樓棟黨小組商議、全體居民決議，社區、小區黨支部、物業公司三方聯動推進，決議、過程、結果全公開。目前已幫5個小區建成業委會，居民辦事響應率從60%提至92%，有力解決“找人難、辦事慢”。同時，引入專業社工機構，帶動組建3支“鄰里一家親”志愿隊，136名志愿者中42名樓棟長當起“議題收集員+結果宣傳員”，累計收居民訴求80余條，篩出議事議題32個，確保議事信息“戶戶通”。

龍泉山莊志愿者成立“好聲音”宣講團。通訊員供圖

機制創新破難題，激活議事“行動力”。依托“大家談”平臺，社區用活“線上+線下”議事模式，讓民生難題逐項化解。線下定期召開多方聯席會、線上實時轉辦議題，龍泉山莊小區就此從“物業單打獨斗”變成“黨群合力管”。此前該小區沒固定活動點，居民“夏天蹲屋檐喂蚊子，冬天裹棉襖吹冷風”，經“三方聯動”協商，爭取開發商近100平米閑置車庫改造成活動陣地，通過社區籌錢裝修，物業添飲水機、象棋桌，居民捐沙發、書籍，如今這里成了“溫馨家園”，鄰里糾紛明顯減少。

針對龍泉山莊“994戶、1026臺車、僅200個車位”的矛盾，社區摸索出“梯次上門議事法”，即先讓小區黨支部、業委會、物業和居民代表坐下來議出初步方案，再由樓棟長挨家挨戶問意見，最終方案獲得90%以上居民支持。改造后，小區停車不再亂，糾紛直線下降。改制企業家屬區玉園小區，靠“三議三聯三公開”定規矩，每戶每年繳150元公共維護費，收支定期公示；設積分激勵和“文明之星”評選，現在居民參與治理率100%，曾經的“臟亂差”變成了環境整潔的模范小區。

毛胡沖居民點開展最美庭院評比活動。通訊員供圖

共治共享增福祉，傳遞議事“暖溫度”。“大家談”平臺的落地，讓社區治理既有力度更有溫度。從“沒地方活動”到“有了休閑點”，從“搶車位紅臉”到“停車順順當當”，從“老舊小區亂糟糟”到“清清爽爽像新家”，10余件民生實事的解決，靠的就是“眾人的事眾人商量”。

龍泉山莊召開居民代表會議商議小區停車難問題。通訊員供圖

如今黨員帶頭干、群眾跟著上、物業協同做的治理氛圍越來越濃，居民主人翁意識明顯增強，曾經的“抱怨聲”變成了“笑聲”。社區把議事、決策權、監督權交給居民，不僅化解了矛盾，更拉近了黨群干群距離，讓治理成效實實在在體現在群眾的笑臉里、口碑中。