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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 李靜 王思怡)“請問,這些生銹的錢還能兌換嗎?”十月中旬的一個下午,一對夫婦帶著一個沉甸甸的塑料袋,走進中國銀行嘉魚支行大廳,語氣中帶著一絲忐忑。
當塑料袋打開,一股濃重的金屬銹蝕氣味撲面而來。里面并非普通的現金,而是幾沓被紅褐色鐵銹嚴實包裹的百元紙幣。由于被長期存放在鐵盒中,鐵盒受潮腐蝕,滲出的銹水已將紙幣緊緊粘連,邊緣部分嚴重脆化,一觸即有碎屑脫落。
“別著急,我們一定盡力為您清點兌換!”支行工作人員一邊安撫客戶情緒,一邊迅速啟動特殊殘損幣兌換程序。一場精細的“分離手術”開始了,工作人員借助專業工具,像修復古籍般小心翼翼地將紙幣一張張分離。接著,通過專業設備反復識別、校驗每一張紙幣的冠字號碼和殘存的防偽特征,以確定其真偽與可兌換額度。
經過半小時耐心細致的工作,最終成功鑒定出可全額兌換的紙幣共計1200元。當客戶從工作人員手中接過兌換好的嶄新鈔票時,激動地連聲道謝:“真是太感謝你們了!這筆錢放在鐵盒里銹成這樣,沒想到中國銀行全都幫我們換好了!”
銹跡斑斑,掩蓋不住的是服務的溫度;紙幣殘損,磨損不了的是專業的承諾。此次成功兌換,不僅為客戶挽回了經濟損失,更生動體現了中國銀行員工高度的責任心與專業的業務能力,用實際行動踐行了“金融為民”的服務理念。
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