中國銀行嘉魚支行暖心兌換1200元殘損幣

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李靜 王思怡）“請問，這些生銹的錢還能兌換嗎？”十月中旬的一個下午，一對夫婦帶著一個沉甸甸的塑料袋，走進中國銀行嘉魚支行大廳，語氣中帶著一絲忐忑。

當塑料袋打開，一股濃重的金屬銹蝕氣味撲面而來。里面并非普通的現金，而是幾沓被紅褐色鐵銹嚴實包裹的百元紙幣。由于被長期存放在鐵盒中，鐵盒受潮腐蝕，滲出的銹水已將紙幣緊緊粘連，邊緣部分嚴重脆化，一觸即有碎屑脫落。

“別著急，我們一定盡力為您清點兌換！”支行工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊迅速啟動特殊殘損幣兌換程序。一場精細的“分離手術”開始了，工作人員借助專業工具，像修復古籍般小心翼翼地將紙幣一張張分離。接著，通過專業設備反復識別、校驗每一張紙幣的冠字號碼和殘存的防偽特征，以確定其真偽與可兌換額度。

經過半小時耐心細致的工作，最終成功鑒定出可全額兌換的紙幣共計1200元。當客戶從工作人員手中接過兌換好的嶄新鈔票時，激動地連聲道謝：“真是太感謝你們了！這筆錢放在鐵盒里銹成這樣，沒想到中國銀行全都幫我們換好了！”

銹跡斑斑，掩蓋不住的是服務的溫度；紙幣殘損，磨損不了的是專業的承諾。此次成功兌換，不僅為客戶挽回了經濟損失，更生動體現了中國銀行員工高度的責任心與專業的業務能力，用實際行動踐行了“金融為民”的服務理念。