荊門東寶科技+服務雙發力 基層就醫“愁”變“舒”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王宇凡 李姍珊）“以前一想到上醫院就發怵，掛號、看病、繳費……真是腿都要跑斷。現在不一樣了，自助機器掃一掃，流程清清楚楚，省時又省心！”談起最近在社區衛生服務中心的就醫體驗，南臺社區居民張大媽連連稱贊。

這樣的變化，正發生在湖北省荊門市東寶區的各個基層醫療機構。近年來，東寶區將“改善就醫感受”作為一項民生實事系統推進，聚焦群眾看病過程中的“關鍵小事”，努力讓醫療服務像治愈疾病本身一樣，成為一劑溫暖的“良藥”。

患者使用自助機器就醫。 通訊員 供圖

在就醫流程上，東寶區持續推動智慧醫療建設。通過投入專項資金，完成全區10家醫療機構HIS系統升級改造，實現區域檢驗結果互聯互通；上線“一網統管”平臺，集成就診檔案自動檢索等20余項功能，實現“一鍵操作”；部署“銀醫通”自助終端和人臉識別系統，支持無身份證、無醫保卡的無障礙就醫；搭建數智化病理服務體系，推動農村患者病理切片遠程診斷，已累計為患者節省就醫成本超過30萬元。一系列技術賦能舉措，讓群眾看病更便捷、更省心。

在服務細節上，東寶區推行“導醫+志愿者”協同服務模式，提供接待咨詢、協助辦理手續、護送急危重癥及老弱特需患者及時就診。各醫療機構還配備雨傘、愛心輪椅、老花鏡、充電寶、針線包等便民物品，細微之處盡顯人文關懷。

“真是太方便了！我父親這個病要跑好幾個科室，本來還擔心找不到地方，結果在導醫臺一問就全清楚了，還有志愿者引導，少走了很多冤枉路。”陪同父親就診的王先生感慨道。

東寶區衛健局黨組成員、公共衛生總師楊小銳表示，東寶區將持續聚焦群眾看病就醫中的“急難愁盼”，加大資金與互聯網技術投入，進一步優化全流程就醫體驗，提升群眾獲得感，讓更多人享受到基層醫療高質量發展帶來的實惠。