【建功支點網聚力量?】?線上線下聯動，荊門市掇刀石街道構筑新就業群體“暖心巢”

發布時間：2025年10月28日18:35 來源：荊楚網 ?（湖北日報網）

荊楚網（湖北日報網）訊（記者劉文穎實習生段峣黃皙真通訊員鄧薇）“通過‘掇彩講堂’與‘掇彩e站’線上線下聯動運行，讓新就業群體成為咱們的‘治理伙伴’，實現了從‘單向服務’到‘雙向奔赴’的轉變。”近日，荊門市掇刀石街道相關負責人在談到服務新就業群體的創新做法時表示。

據悉，掇刀石街道作為荊門市現代商貿服務核心區，隨著平臺經濟發展，聚集了大量快遞小哥、外賣騎手、網約車司機等新就業群體，因其就業方式靈活、組織聯系松散，傳統線下模式難以覆蓋這一“時刻在路上”的群體，成為基層治理盲點。面對新課題，掇刀石街道探索打造“掇彩講堂”線上連心與“掇彩e站”線下服務雙品牌，實現服務群眾零距離、基層治理全覆蓋。

“掇彩講堂”

打造“掇彩講堂”經驗共享平臺，推動治理智慧轉化為服務實效

掇刀石街道積極搭建“掇彩講堂”，組織轄區內15位社區書記圍繞基層治理開展經驗共享、難題共解、創新共謀。通過定期研討、案例交流、現場教學等形式，將基層實踐中涌現的“金點子”系統提煉為可復制、可推廣的“金鑰匙”，并在線上平臺進行分享，形成云端案例庫。講堂內容覆蓋“一老一小”暖心服務圈建設、居民議事微舞臺運作、新就業群體能量補給站設置、社區合伙人聯動機制等多個維度，有效推動個別社區的“一枝獨秀”經驗轉化為全域“百花齊放”的生動實踐，激活了基層治理的“一池春水”。

“掇彩e站”服務點

布局“掇彩e站”線下網絡，構筑看得見摸得著的“暖心巢”

在線下，掇刀石街道科學規劃布局，整合黨群服務中心、商圈樓宇等資源，建設了“掇彩e站”及服務點，設立報到點，形成“15分鐘服務圈”。這些站點不僅提供飲水、充電、休憩、應急藥品等基礎服務，更成為線下聯系服務的重要節點。通過線上預約、線下體驗的模式，開辦“小哥課堂”“小哥議事廳”，為新就業群體提供法律咨詢、健康義診、子女托管等增值服務，將線上收集的需求轉化為線下實實在在的關愛行動，實現了“需求線上匯、服務線下達”。

新就業群體義務巡邏隊

建立“e線聯動”響應機制，打通服務治理“最后一米”

建立“線上接單、線下處置、線上反饋”的閉環工作機制。新就業群體借助“騎手民情地圖”，通過隨手拍等方式在線上反映的問題，由社區網格員第一時間“接單”，迅速協調處置，并將處理結果通過平臺及時反饋。同時，組建“藍騎士”志愿服務隊，線下開展“夜鷹巡邏”、社區公益等活動，并建立積分激勵機制，通過線上平臺進行積分記錄與兌換，有效激發了新就業群體參與社區治理的積極性，實現了從“管理對象”到“治理伙伴”的角色轉變。

自2025年初實施以來，目前已建成15個“掇彩e站”、110個服務點，設立27個報到點，依托“掇彩e站”線下網絡與線上需求征集平臺，精準對接新就業群體及社區居民的實際需求，年均開展各類服務4000余人次，實現從基礎保障到暖心賦能的升級。同時，累計開展志愿服務、巡防聯動等治理活動180余次，推動形成“發現—反饋—處置—激勵”的閉環體系，實現“服務贏得信任、信任促進參與、參與凝聚共識”的良性循環，基層治理合力顯著增強。

報名單位：荊門市掇刀石街道