工信部：已處理二次號碼“一鍵解綁”申請超2.6億次

人民網北京10月29日電 （記者申佳平）據工業和信息化部官網消息，2025年第三季度電信服務質量情況顯示，工業和信息化部深入推進一鍵解綁歷史互聯網應用賬號工作，已處理解綁申請超2.6億次。

據介紹，第三季度，工業和信息化部推進電信業務“明白辦、放心用”行動，指導基礎電信企業精簡優化資費套餐，在售資費公示率達到99%以上；統一電話營銷號碼，基本建成業務訂購集中鑒權核驗平臺，確保用戶知情同意；實現流量超套和業務續訂通過短信、電話等方式及時提醒。推廣“二次號碼煥新”服務，深入推進一鍵解綁歷史互聯網應用賬號工作，目前已覆蓋230余款主流應用，處理解綁申請超2.6億次，累計服務用戶超430萬人。

在引導APP規范發展方面，工業和信息化部組織發布《移動互聯網應用服務用戶權益保護合規管理指南》，引導企業提升經營服務合規意識和服務水平。組織制定《移動互聯網應用程序（APP）最小必要申請使用權限》系列標準，指導手機終端企業實現相冊、文件、聯系人、短信等按需動態授權，確保APP只能訪問用戶指定的內容，更好保護用戶隱私。組織開展APP技術抽測47批次，責令整改1970款，公開通報203款，下架76款。推進建設生成式人工智能隱私意識高質量數據集，提升人工智能產品和服務用戶權益保護水平。

在專項整治非應邀商業電子信息方面，工業和信息化部深入推進清理整治營銷電話擾民專項行動，組織清理網絡違規外呼軟硬件推廣信息51萬條，關停違規語音專線7804條，依法責令整改、督辦、處罰違規企業228家次。加大“來電來信免打擾”服務推廣力度，依據用戶意愿累計為12.6億用戶提供防護服務。

此外，經組織第三方機構對部分重點互聯網企業客服熱線進行撥測，搜狗瀏覽器、嘀嗒出行的客服熱線未提供人工客服，愛奇藝、轉轉、搜狐新聞的人工客服無法接通，工業和信息化部已督促相關企業進行整改，切實提高服務能力。