業界：提升服務能力 解決高賠付風險燃油營運車輛投保難

人民網北京10月30日電 （記者杜燕飛）為不斷優化車險產品服務供給，進一步解決高賠付風險車輛投保難問題，中國保險行業協會持續優化完善高賠付風險分擔機制，支持上海保險交易所對“車險好投保”平臺進行系統升級，增設了高賠付風險燃油營運車輛投保入口，供有需要的車主投保。

近年來，出租租賃性質營業客車、營業貨車以及實際從事營業活動的非營業貨車整體賠付成本相對較高，相關車險業務虧損的趨勢未有改善，此類高賠付風險燃油營運車輛投保難問題引發社會關注。

據介紹，自2025年1月25日“車險好投保”平臺正式上線運行9個多月，37家財險公司接入，有序承接高賠付風險新能源車險業務，已有110多萬輛車順利通過平臺投保，提供保障1.1萬億元。

中國保險行業協會、上海保險交易所負責人表示，借鑒“車險好投保”平臺在新能源車險成功應用的經驗，在平臺增設高賠付風險燃油營運車輛投保入口，重點解決高賠付風險燃油營運車輛“投保難”問題。后續將根據平臺運行情況和行業實際風險承載能力，逐步深化改革舉措，惠及更多車主。

“這項工作在國家金融監督管理總局的統一部署下持續推進，是解決高賠付風險燃油營運車輛‘投保難’問題的一項創新舉措。”協會負責人表示。

據介紹，本次增設投保入口的服務對象為使用性質為出租（含預約出租客運）營業客車、租賃營業客車、營業貨車和非營業貨車的高賠付風險燃油營運車輛。燃油車投保流程與新能源車相同。

協會負責人表示，本次服務范圍擴大后，平臺承保的業務類型有所增多，消費者在平臺投保時，應注意意向投保的車輛是否屬于平臺的服務對象，并準確登記相關信息。

哪些保險公司可以提供該服務？據介紹，依照市場化、法治化原則，首批自愿參與的11家財險公司均完成了之前平臺的承保服務工作，償付能力充足、業務經營穩健。后續平臺將陸續分批接入其他財險公司。

“財險公司接入‘車險好投保’平臺高賠付風險燃油營運車輛投保入口后，須履行應有職責，承擔主體責任。”協會負責人說，在承保理賠服務上，高度重視消費者權益保護，確保客戶服務的質量和標準，努力實現“愿保盡保，凡投必保”。科學評估承保風險，制定風險與成本合理匹配的承保方案，嚴格執行監管部門條款費率管理規定。不得降低理賠標準和時效。

在系統安全上，持續加強網絡與數據安全管理工作，特別是要做好信息安全保障工作，常態化開展安全排查，采取必要措施防范數據遭到篡改、損毀、泄露或者非法獲取、違規使用。

在經營管理上，以提質增效為目標，加強精細化管理，提高經營效率，探索風險減量服務創新，通過技術創新和優化業務流程，確保業務經營穩健。