巴東縣政務服務再升級：從“便捷”到“增值”破解企業辦事難題

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳金精）巴東縣錨定“企業全周期、產業全鏈條”目標，推動政務服務從便捷服務向增值服務全面迭代，以務實的改革舉措為企業發展注入動能。

建專區、創機制，審批效能“再提速”

巴東縣在政務服務中心重點打造企業綜合服務專區，并非簡單整合業務，而是圍繞政策、融資、人才、法律、投資等企業核心需求，培育標桿服務品牌，為企業提供全方位針對性服務。同時，創新推行“1+N+1”運行機制：“1”名首席服務官牽頭對接，“N”個涉企部門協同配合，“1”套流程閉環管理。通過強化輔導服務，將以往“逐項辦”的分散審批模式，轉變為全環節整合、一套材料一次辦的高效模式，讓企業切實感受改革實效。

強隊伍、優服務，企業跑腿“再減負”

為落地主動服務的理念，巴東縣從嚴選拔政治素質高、業務本領硬、服務水平優的人員擔任“首席服務官”，提供“一對一幫辦代辦”服務，覆蓋業務咨詢、表格填寫、網上申報、資料上傳至免費郵寄全流程。結合“云聽幫辦”模式，企業通過電話即可提交訴求、辦理業務，實現“零到場辦成事”，大幅縮減跑動時間。此外，組建由首席服務官帶隊、多部門參與的入企服務小分隊，打破“企業一人對接、部門千條線”的傳統模式，破解企業“多頭跑”難題。截至目前，首席服務官累計辦件1500余件，入企服務小分隊開展活動30余次，服務企業超100家。

拓模式、增價值，營商環境“再優化”

以企業需求為導向，巴東縣持續拓展服務邊界，通過“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”等模式，為企業提供跨區域服務，打破地域限制。當前已推出16項“一類事”主題集成服務，升級“一件事”改革，靶向破解企業共性需求；同步配套150項個性服務清單，滿足差異化需求。此舉推動政務服務從“單一事項快辦”向“復雜場景優辦”跨越，大幅降低企業“隱形時間”與“隱形成本”，政務服務“增值效應”持續凸顯。

下一步，巴東縣將深化政務服務“增值化”改革，推動更多涉企事項進駐企業綜合服務中心，讓企業群眾共享改革紅利，以“服務企業、助力發展”的實際行動，助力經濟高質量發展。