快遞小哥與物業(yè)保安角色互換 “換崗后，更理解對方了！”

湖北日報訊（記者方琳、通訊員楊千帆）10月30日，武漢市江漢區(qū)北湖環(huán)保社區(qū)，順豐小哥鐘少華站在小區(qū)門口，指揮交通出行，社區(qū)保安吳慎秀則換上了順豐的衣服，走進(jìn)小區(qū)快遞站點，進(jìn)行包裹分揀與整理。這一天，他們角色互換，“跨界”體驗。

順豐小哥鐘少華站在小區(qū)門口，指揮交通出行。（湖北日報全媒記者楊千帆 攝）

這是在省委社會工作部指導(dǎo)下，由省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會、省快遞行業(yè)協(xié)會等攜手開展的“協(xié)同創(chuàng)新建支點·智薈賦能荊楚行”活動場景之一：外賣騎手戴上保安帽，體驗門禁管理與巡邏巡查；物業(yè)保安則背上送餐包，或走進(jìn)快遞點，感受配送的時效壓力與服務(wù)細(xì)節(jié)。

角色互換，換出理解與關(guān)懷。鐘少華已經(jīng)換崗體驗兩次了，“以前配送經(jīng)常進(jìn)出這個小區(qū)，一來二去和保安熟了，他們對我們也很照顧。換了崗，當(dāng)保安，就是要守護(hù)居民安全，維護(hù)小區(qū)秩序。都是職責(zé)所在。”吳慎秀則感慨，快遞包裹多，要細(xì)致到位，路上還要注意安全，工作很辛苦。

社區(qū)保安吳慎秀在快遞站進(jìn)行包裹分揀與整理。（湖北日報全媒記者 楊千帆 攝）

角色互換打破了隔閡，帶來了理解。據(jù)了解，今年以來，省內(nèi)多地定期組織物業(yè)保安與配送騎手換崗體驗活動，深受社區(qū)、業(yè)主和小哥的好評。雙方在角色互換中體會彼此不易，共同營造相互尊重、相互理解的和諧氛圍。數(shù)據(jù)顯示，活動開展以來，我省物業(yè)保安與配送騎手發(fā)生糾紛的案例大幅減少。

活動中推廣的“碰一下”通行技術(shù)、增設(shè)的“暖蜂服務(wù)箱”、送餐專用車位等，更是將便利與關(guān)懷落到實處。