騎著電動(dòng)自行車跑出零刑案 社區(qū)女警用“小作文”串起百家情

劉瑞玲與居民交流  通訊員供圖

楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾咧芷加?特約通訊員白菲斐 通訊員李佳宜）“天上如果掉餡餅，地上一定有陷阱。”在湖北谷城縣城關(guān)鎮(zhèn)皮家洼社區(qū)的27個(gè)微信群里，社區(qū)民警劉瑞玲的“小作文”，成了化解基層矛盾糾紛的“平安密碼”。１1月1日，極目新聞?dòng)浾咦哌M(jìn)皮家洼社區(qū)警務(wù)室，探訪“小作文”背后的溫情故事。

2022年3月，劉瑞玲被調(diào)任至谷城縣城關(guān)鎮(zhèn)皮家洼社區(qū)警務(wù)室，成了一名專職社區(qū)民警。這位曾獲“全省公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出女民警”老兵，用三年時(shí)間交出了亮眼答卷——轄區(qū)總警情、刑事案件、治安案件逐年下降，“有事找劉警官”成了萬(wàn)余人社區(qū)最安心的口頭禪。

早上9:20，剛剛從城關(guān)派出所開(kāi)完晨會(huì)的劉瑞玲，一回到社區(qū)警務(wù)室，就緊鑼密鼓地開(kāi)啟了一天的工作安排。

“昨天有居民投訴，有個(gè)棋牌室噪音大，我得去看看！”9:25，劉瑞玲和丁時(shí)剛開(kāi)上警務(wù)巡邏車，直奔目的地。

臨近棋牌室的小巷，一群老人聚集在一家健康體驗(yàn)中心門口聽(tīng)健康講座，劉瑞玲上前進(jìn)行了善意提醒并趁機(jī)開(kāi)展反詐防騙知識(shí)宣傳。

谷城縣皮家洼社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，流動(dòng)人口多，管理難度大，矛盾多發(fā)易發(fā)。剛來(lái)到社區(qū)時(shí)，劉瑞玲就遭遇了基層工作的“三重門”：社區(qū)群眾“認(rèn)不得”，社區(qū)干部“瞧不上”，社區(qū)警務(wù)“推不動(dòng)”。

劉瑞玲騎上電動(dòng)自行車，開(kāi)始一家一家走訪，將紙面上冰冷的住址信息，轉(zhuǎn)化為腦海中鮮活的“民情圖”。

幾個(gè)月下來(lái)，劉瑞玲的筆記本上，詳細(xì)記錄著95個(gè)“特殊家庭”的檔案。刑滿釋放人員申某與殘疾妻子肖某經(jīng)常拳腳相向，家庭矛盾越來(lái)越尖銳。劉瑞玲5次上門解開(kāi)情感死結(jié)，開(kāi)出“心理疏導(dǎo)+就業(yè)幫扶”組合藥方，幫助申某找到了一份物業(yè)保潔的崗位。2025年劉瑞玲4次上門回訪，兩口子都反映日子比以前好多了，再也沒(méi)打過(guò)架。

皮家洼社區(qū)治保主任皮仕龍說(shuō)，居民大大小小的矛盾糾紛，只要一打電話，劉瑞玲都會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決?！八k案有理有據(jù)，依法依規(guī)，能讓老百姓信服！”

就這樣一步步，社區(qū)內(nèi)因矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件的數(shù)量悄然歸零，城關(guān)一中等重點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)了涉校警情“零發(fā)生”。

今年7月，劉瑞玲在刷手機(jī)時(shí)看到一個(gè)短視頻：一位小女孩被食物卡住喉嚨，鄰居借助“海姆立克”法將小女孩急救了回來(lái)。劉瑞玲將視頻轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)居民群，還配上了一段“小作文”：現(xiàn)實(shí)版遠(yuǎn)親不如近鄰，多鋪路、多架橋，人生之路會(huì)越走越順……

“小作文發(fā)出后，我感覺(jué)很有效果！”劉瑞玲說(shuō)，隨后她遇到合適的宣傳內(nèi)容就轉(zhuǎn)發(fā)到居民群里，配上自創(chuàng)的“小作文”。如今，劉瑞玲的“小作文”在27個(gè)微信群里“串起”了百家情。

“轄區(qū)治安矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解率從2022年的68%提升至2024年的94%。”谷城縣公安局分管治安工作的副局長(zhǎng)付子群滿是欣慰。