移動的街頭情報員 熱心的治理參與者 江夏有群“愛管閑事”的快遞小哥

湖北日報全媒記者 李雪茹 楊千帆

87位快遞小哥，3年間累計上報、協助解決各類社區問題1300余件，解決率高達98%。這支隊伍為什么“愛挑刺”？“戰斗力”又為何這么強？10月27日，湖北日報全媒記者走進武漢市江夏區，探訪了這一支特殊的志愿服務隊——“紅騎俠”。

“順手一拍”背后的武漢速度

“紅騎俠”的發起人叫劉濤，38歲，有著14年快遞從業經歷，保持著送貨百萬件“零差評”的紀錄。他曾獲中國快遞協會“快遞小蜜蜂”稱號，卻是一位失去右臂的小哥。

2022年6月，在江夏區委組織部、橋南社區黨支部的支持下，劉濤發起成立“紅騎俠”志愿服務隊。“剛開始劉濤找到我，我立馬就答應了。”“初創隊員”張小強說，“跟著劉濤干快遞這些年，我知道他是個靠譜的人。再說，能為社區做點事，傳遞正能量，我們義不容辭。”

這些穿梭在城市中的快遞員、外賣騎手們，從此多了一個新身份——城市治理的“移動天眼”。建立之初，隊伍就展現出驚人的工作效率。通過專屬微信群，社區、城管、水務、交管等部門與“紅騎俠”實現即時聯動。一個2米深的坑洞，24小時內修復；一處出故障的紅綠燈，半小時后恢復運轉……

“現在，區委社會工作部派專人來管理我們的微信群。我們在前方做好‘移動天眼’，他們在后方精準調度，各職能部門積極配合，這已經成了大家的一種工作習慣。”劉濤自豪地說，“基本上當天反饋當天處理，再晚也不會超過72小時，我們‘武漢速度’真是不賴！”

從“被溫暖”到“溫暖社會”

“是這個世界先溫暖了我，我才想把這份溫暖傳遞下去。”劉濤道出了成立“紅騎俠”的初心。

居民們用各種方式溫暖過這群特殊的“鄰居”——包裹不小心掉在路上，路人會主動幫忙撿起；為了讓他們少跑幾趟，退貨時會攢在一起再通知上門……

更多溫暖來自社會。在江夏，87個戶外工作者驛站遍地鋪開，24小時不打烊，提供飲水、休息、充電、藥品等基礎服務。今年，江夏區委社會工作部推出“暖‘新’十大行動”，“小哥食堂”提供優惠餐食，“友好商圈”配備充電服務，并聯合相關部門開展“技能培訓+”計劃，教會了騎手們急救知識和電動車維修等技能。

新就業群體每天走街串巷，容易發現社區里一些藏在細枝末節的不便。劉濤堅定地認為，“我們不是在‘管閑事’，解決這些問題，讓社區不斷變好，能夠和居民們共享同一個美好的家園，我們覺得很滿足。”

在劉濤等初創隊員帶動下，這支隊伍發展到87人，越來越多的小哥從大街小巷的送貨者，變為社區治理的巡查員。他們將專屬標志貼在車上亮明身份，在社區里的名聲也越來越響。

“今年6月，江夏區委社會工作部給我們頒獎授旗，這份認可讓我們干勁更足了。”“紅騎俠”的職能也在不斷拓展——配送途中捎帶反詐宣傳單，休息時間參與助老幫扶，接受專業培訓的隊員隨時準備應急救護……隊伍成立了流動黨員黨支部，橋南社區也建起“流動黨員之家”，黨組織的引領讓隊伍凝聚力更強。

橋南社區黨支部書記肖志明說，“‘紅騎俠’讓新就業群體在咱們這里多了‘社區治理參與者’的身份，這為我們提倡‘大家事大家管’的治理氛圍做出了表率。”

“紅騎俠”的故事正被更多人看見。劉濤興奮地告訴記者：“我們受區委社會工作部邀請，正在排練話劇《無名的人》。”這些曾經“無名”的奔波者，正走進城市的聚光燈下。