平凡的崗位 不變的“兵心”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 周光潔 通訊員 常夢星、廖瑜）11月1日，《解放軍報》老兵天地版刊發《平凡的崗位 不變的“兵心”——湖北省武漢市公交車駕駛員、退役軍人李旺富立足崗位服務群眾紀事》報道。

清晨4點半，湖北省武漢市，天還未亮。武漢公交集團24路公交車駕駛員、退役軍人李旺富輕手輕腳地關上家門，騎上自行車穿過街道。

過去的15年里，每逢上早班的日子，常常是鬧鐘還沒響，李旺富就自然醒來，早早地去離家較遠的公交場站報到。

來到公交場站，李旺富徑直走向自己駕駛的車輛檢查車況。從發動機到剎車系統，從車燈到雨刮器，他查得很仔細，逐一確認安全無故障。

6點整，24路公交車頭班車準時發車。李旺富又開始了他在十米車廂服務群眾的平常一天。

李旺富檢查公交車上的安全設備。通訊員供圖

當過兵的人，有啥不一樣

在24路公交車上，頭班車的乘客相對固定。看到熟悉的乘客依次登車，李旺富或是熱情地招呼一聲“早”，或是默契地與他們相視一笑。

多年相處下來，李旺富早已與這些老乘客成為朋友。當乘客們得知這位看起來普普通通的公交車駕駛員當過9年兵，終于明白他開車為什么“和別人不一樣”。

乘客小李記得，幾年前他剛改乘24路公交車上班時，曾收到李旺富遞來的一張小卡片：“卡片是李師傅自己制作的，上面有他的聯系方式，還標有頭班車到達每個站點的大致時間。”李旺富還建議小李加入一個微信群：“我們經常坐頭班車的乘客大多在群里，車輛偶爾遇到特殊情況需調整時間，李師傅會第一時間發消息通知大家。”

回憶這段經歷，小李這樣形容自己當時的感受：“很意外，也很暖心。”

另一位時常坐頭班車去景點賣鮮花的乘客，與小李有著相似的感受。他說，李旺富總會主動幫忙將鮮花擔子搬上車，到站時又幫忙搬下車。有一次，這位乘客特意將一枝鮮花留在車上，表達對李旺富的感謝。

24路公交車上的許多老乘客，都對李旺富掛在駕駛座旁的一個舊軍用挎包印象深刻。這個滿滿當當裝著創可貼、風油精、暖貼、老花鏡、充電器、口罩等物品的挎包，被李旺富稱為“便民服務袋”。“這些東西不值什么錢，但關鍵時候能應急。”李旺富說。

乘客們紛紛被李旺富的暖心、細心、熱心打動。很多人不知道的是，李旺富對待工作認真負責、對待乘客用心用情的背后，有一套他自己總結的“服務兵法”。

這套被命名為“一記二查三穩四防五用心”的“服務兵法”，涵蓋出發前檢查車輛與自身身體狀態，保障起步、行車、停靠平穩順暢，防范各類行車風險，用心為群眾提供差異化服務等諸多方面。“他的這套工作法已成為我們新駕駛員上崗培訓的必學課程。”24路公交線路負責人黃偉說。

“為啥總結出這樣一套‘服務兵法’？”筆者問李旺富。

“全心全意為人民服務嘛，我想把工作干得更好些。”這位老兵說。

2007年，李旺富被評為原廣州軍區士官標兵留影。通訊員供圖

一路走來，最感謝的還是部隊

當過兵的人，對部隊感情深，李旺富也不例外。聊起軍旅歲月，李旺富情不自禁感慨道：“我這一路走來，最感謝的還是部隊。”

李旺富曾服役的部隊，是原廣州軍區某部“紅一團”，前身部隊涌現出許多英雄群體。從了解“紅一團”歷史的那一刻起，他心里就多了一股“向上”的勁兒，努力爭當這支英雄部隊的尖兵。

2005年，入伍第4年的李旺富光榮入黨。2007年，他參加軍區組織的大比武，憑借出色表現，被評為士官標兵，榮立二等功。翻看李旺富珍藏的一本本榮譽證書，從軍9年，他還榮立過1次三等功，多次獲得嘉獎。

回望軍旅歲月的一幕幕，李旺富說，正是在那9年中，自己經歷了人生中“最重要的拔節生長”。“練戰術磨破手肘仍咬牙接著練”“槍支分解結合練到蒙眼操作的程度”……那些迎難而上付出的努力、不知不覺中經歷的淬煉，讓他學到了本領、提高了覺悟、養成了吃苦耐勞的品德和甘于奉獻的作風——這些都是使他“受益終生的財富”。

2010年，李旺富退役后成為一名公交車駕駛員。來到人生的“新戰場”，他和在部隊時一樣，用心對待工作。“我漸漸發現當過兵的好處。比如我認路能力比較強，很快就熟悉了線路。應急處置能力也不錯，遇到突發情況心里不慌。”李旺富說。

采訪中筆者了解到，剛到武漢公交集團工作時，李旺富駕駛的不是24路公交車。24路公交車開通于1958年，被當地人稱為“勞模線路”，幾十年來涌現出許多優秀駕駛員。這些年，為更好發揮這條公交線路的示范作用，武漢公交集團將許多優秀骨干安排在這條線路上。因工作表現好、乘客評價佳，李旺富于2014年被調至這條線路。

“來到24路后我才發現，當時我們這條線路上共有20余名駕駛員，其中12名是退役軍人。”這個“巧合”，讓李旺富和單位領導都十分感慨。

“看來我們當過兵的人，還是有著共同的特點和情懷。”李旺富笑言。

2021年，在武漢市退役軍人事務局、武漢公交集團等單位的共同推動下，24路公交線路被創建為武漢市首條“退役軍人示范線”，越來越多的市民看到了老兵為民服務的風采。

武漢公交集團24路公交車“退役軍人示范線”文化園地。通訊員供圖

這些“紅色貝雷帽”，比親人還貼心

其實，早在“退役軍人示范線”創建之前，李旺富和身邊的老兵們就已經“自發地組織起來”。

2018年，在武漢舉辦的第七屆世界軍人運動會緊張有序籌備，24路公交車的老兵駕駛員們希望為軍運會做些什么。在單位的支持下，老兵們組建起“紅色貝雷帽”志愿服務隊，由李旺富擔任隊長。軍運會期間，老兵們頭戴一頂紅色的貝雷帽，利用休息時間輪流到客流量較大的鐘家村公交站值班，開展道路引導等志愿服務，為城市增添了一道別樣風景。

李旺富回憶，他們的志愿服務隊原本是為服務軍運會臨時組建的。軍運會結束后，大家開展志愿服務的熱情不減，便將這支隊伍保留下來。幾年過去，其他公交線路的老兵駕駛員陸續加入，服務隊已有60多名隊員。老兵們的志愿服務范圍，也擴展到更廣闊的領域。

“這些‘紅色貝雷帽’，比親人還貼心。”86歲的獨居老人王榮華記得，去年冬天家里水管凍裂了，他一時找不到維修電話，十分著急。抱著試一試的態度，他撥通了李旺富的電話。沒想到李旺富很快帶著兩名隊員上門，幫老人修好了水管。注意到王榮華年紀大了行動不便，他們又特意買來防滑扶手裝在水管旁，老人十分感激。

到社區開展為老服務，到學校開展紅色宣講，到景區開展義務打掃……如今，“紅色貝雷帽”已成為許多武漢市民熟知的志愿服務品牌。2024年，李旺富獲評“全國模范退役軍人”。談到這些榮譽，李旺富感慨：“這代表群眾對我們老兵群體的認可，讓我充滿繼續把工作做好的動力。”

下午2點，李旺富結束了當天的早班車營運任務。和接班的同事交接完工作，他騎上自行車匆匆離去。這一天，剛好輪到他去鐘家村公交站值班。

望著李旺富的背影，筆者心中難以平靜。他的崗位很平凡，每天按部就班。但平凡的崗位恰如一塊“試金石”，能試出一位老兵的本色作風，試出“人民”二字在老兵心中的分量。

《解放軍報》（2025年11月1日 第7版）