京山公安“移動辦證窗口”搬進養老院

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王祥）“奶奶，抬頭看鏡頭，笑一笑就好！” 10月31日，在京山恒源養老院活動室，京山市公安局政務服務大隊民警正耐心引導老人拍攝身份證照片，一場“敬老助老、便民惠民”上門服務溫情開啟。

戶籍民警為老人采集人像信息。通訊員 供圖

正值全國第16個“敬老月”，針對養老院高齡、行動不便老人“辦證難”問題，京山市公安局政務服務大隊聯合新市派出所，將辦證窗口“搬”到老人身邊，并同步開展反詐宣講與政策解答。

工作人員提前與養老院對接，梳理名單、核對信息，備齊便攜背景板、補光設備。考慮到老人身體特殊，民警與護理人員全程協助調整坐姿、整理衣物，確保每張照片都能夠達標。對行動不便的臥床老人，工作人員還入戶搭建臨時采集點，完成人像等信息采集。

“我的腿一直不好，身份證過期了也沒去派出所辦，現在民警上門辦，太貼心了！” 剛拍完照的屈奶奶拉著民警連聲道謝。

辦證間隙，民警用方言結合案例，講解保健品推銷、虛假投資等詐騙套路，發放印反詐知識的身份證保護套，并解答政務、戶籍相關問題。此次辦理的身份證制發后，將集中送回養老院。此外，政務服務大隊還與郵政合作，推出“敬老快遞服務”，60 周歲以上群眾辦出入境證件可免費郵寄到家。

此次活動為40余名老人完成上門辦證信息采集服務。下一步，京山公安將持續開展常態化的“上門服務”，細化流程、延伸觸角，讓政務服務更有溫度。