黃州網辦事項開通率不足60%：公布可網辦，實際“點不開”

點開政務服務網，當地政府公布的可網辦事項中，45%的事項不能在線辦理。這是省政府第十督查組在黃岡市黃州區發現的情況。

3月25日上午，在黃州區人社中心服務大廳，督查人員看到，有市民現場辦理領取養老保險待遇資格確認、就業失業登記、養老保險關系轉移接續手續等，上前詢問這些事項能否在湖北政務服務網辦理？“沒聽說網上能辦，我每年都來大廳認證一次養老保險待遇資格。”坐在輪椅上的黃州區禹王城村村民余玉鑿直搖頭。

督查人員點開當地政務服務網發現，上述3件事項屬于當地政府公布的可網辦事項，頁面提示可“網上申請、全程網辦”，但“在線申請”按鈕呈現灰色，不能點擊打開。問及原因，黃州區人社局負責人稱，人社信息系統對接在部、省兩級，該局后期跟進不夠，未及時做好開通。

在黃州區民政局服務大廳，督查人員抽查發現，在政府公布的可網辦事項中，婚姻登記檔案查詢服務、最低生活保障對象核定及保障金發放等，無法“在線申請”，需要在大廳現場辦理。

該局審批股負責人解釋，該局行政審批和服務事項91項，可網辦70項。可網辦事項未開通的原因之一是信息技術專業人員匱乏，現有公務人員信息化素養和操作水平跟不上，相對復雜的業務辦理，暫時還不能與政務服務網對接。

督查人員介紹，國務院常務會議強調：政務服務上網是原則、不上網是例外，省政府要求2018年底縣級政務服務事項網上可辦率達到60%以上。按照省信息中心提供的數據，截至3月22日，黃州區行政許可和公共服務事項1128項，643項為可網辦事項，可網辦率暫為57%，網辦開通事項356項，網辦開通率暫為55%，均不足60%。

公布的可網辦事項，為何不能及時開通？

黃州區政務服務和大數據管理局表示，在可網辦事項開通過程中，該區優先開通國家、省級垂直系統以外事項，對于公安、人社、民政等部門建設的垂管辦事系統所涉及事項，存在“拖等靠”思想，未能及時網上開通“在線申請”。

督查組認為，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，其核心和關鍵就是要打通部門、地區之間的信息壁壘，推動各級各部門業務辦理平臺與全省“一張網”深度融合，建議黃州區盡快組織未連通事項的部門加大推進力度，完成數據和端口對接，使網辦開通率盡快達到60%以上，并加強宣傳和引導，提升社會知曉度與群眾參與度，把便民利民的好事辦好。

湖北日報全媒記者 沈督