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點開政務服務網,當地政府公布的可網辦事項中,45%的事項不能在線辦理。這是省政府第十督查組在黃岡市黃州區發現的情況。
3月25日上午,在黃州區人社中心服務大廳,督查人員看到,有市民現場辦理領取養老保險待遇資格確認、就業失業登記、養老保險關系轉移接續手續等,上前詢問這些事項能否在湖北政務服務網辦理?“沒聽說網上能辦,我每年都來大廳認證一次養老保險待遇資格。”坐在輪椅上的黃州區禹王城村村民余玉鑿直搖頭。
督查人員點開當地政務服務網發現,上述3件事項屬于當地政府公布的可網辦事項,頁面提示可“網上申請、全程網辦”,但“在線申請”按鈕呈現灰色,不能點擊打開。問及原因,黃州區人社局負責人稱,人社信息系統對接在部、省兩級,該局后期跟進不夠,未及時做好開通。
在黃州區民政局服務大廳,督查人員抽查發現,在政府公布的可網辦事項中,婚姻登記檔案查詢服務、最低生活保障對象核定及保障金發放等,無法“在線申請”,需要在大廳現場辦理。
該局審批股負責人解釋,該局行政審批和服務事項91項,可網辦70項。可網辦事項未開通的原因之一是信息技術專業人員匱乏,現有公務人員信息化素養和操作水平跟不上,相對復雜的業務辦理,暫時還不能與政務服務網對接。
督查人員介紹,國務院常務會議強調:政務服務上網是原則、不上網是例外,省政府要求2018年底縣級政務服務事項網上可辦率達到60%以上。按照省信息中心提供的數據,截至3月22日,黃州區行政許可和公共服務事項1128項,643項為可網辦事項,可網辦率暫為57%,網辦開通事項356項,網辦開通率暫為55%,均不足60%。
公布的可網辦事項,為何不能及時開通?
黃州區政務服務和大數據管理局表示,在可網辦事項開通過程中,該區優先開通國家、省級垂直系統以外事項,對于公安、人社、民政等部門建設的垂管辦事系統所涉及事項,存在“拖等靠”思想,未能及時網上開通“在線申請”。
督查組認為,讓“數據多跑路,群眾少跑腿”,其核心和關鍵就是要打通部門、地區之間的信息壁壘,推動各級各部門業務辦理平臺與全省“一張網”深度融合,建議黃州區盡快組織未連通事項的部門加大推進力度,完成數據和端口對接,使網辦開通率盡快達到60%以上,并加強宣傳和引導,提升社會知曉度與群眾參與度,把便民利民的好事辦好。
湖北日報全媒記者 沈督
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