黃石港區(qū)司法局高效化解行政爭議獲群眾點贊

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 方倩）7月9日上午，一面印有“公平正義 為民服務”的錦旗，送到了黃石港區(qū)司法局。市民項先生握著復議工作人員的手，難掩內心激動：“太感謝了！要不是你們耐心幫忙，這事兒我真不知道該咋辦！”

這面錦旗的背后，是一場暖心的“解紛之旅”。時間回溯至6月17日，項先生因駕駛老年代步車被交通管理部門依法處罰，懷著焦慮與困惑來到區(qū)司法局申請行政復議。“當時心里直打鼓，既覺得處罰可能有冤，又怕走法律程序太復雜。”項先生回憶道。

面對群眾訴求，區(qū)司法局行政復議工作人員迅速啟動“調解優(yōu)先”機制。一方面認真傾聽項先生的具體情況，詳細解讀相關法律法規(guī)；另一方面主動對接交通管理部門，會同執(zhí)法人員共同梳理案件細節(jié)，釋明法律適用要點。通過“背對背”溝通、“面對面”調解，既引導項先生理性看待行政處罰的合法性，又推動執(zhí)法部門充分考量案件實際情況。

經過15天的耐心協(xié)調，7月2日，雙方最終達成和解，這起行政復議案件以調解方式圓滿結案。“從申請到結案僅用了15天，矛盾沒升級、關系沒鬧僵，問題還解決得徹底。”項先生十分感慨。

近年來，黃石港區(qū)司法局堅持“復議為民”理念，將行政復議作為矛盾糾紛化解的“前哨站”，通過優(yōu)化調解流程、強化部門協(xié)同、注重釋法說理，推動行政爭議從“定分止爭”向“實質化解”延伸，真正實現(xiàn)“案結事了人和”。下一步，該局將持續(xù)深化行政復議體制改革，擦亮“復議為民”品牌，用更有溫度、更有力度的工作，讓群眾在每一起案件中感受到公平正義。