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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 施帆)2月13日晚20時左右,麻武高速麻城東管理所收費三班正在執行收費工作,此時一輛小車出口繳費后停止不前,當班收費員發現后立即用對講機通知當班班長。

管理所值班人員聞訊后迅速采取行動,他們一方面安排備勤人員增開車道,疏導后方車輛,另一方面迅速在故障車輛周圍布置安全錐,確保每臺車輛安全,快速通行。
經過詢問得知,該小車在出口車道后突發制動故障,司機嘗試多次連續打火后,仍然無法啟動車輛,正面臨困境,無奈之下滯留在廣場。此時該司機比較焦急,工作人員當即安撫該車司機情緒的同時,迅速幫助司機將該車輛推至外廣場安全地帶,幫助司乘人員解決了燃眉之急。

當班班長隨后立即聯系了所內的水電工周師傅,熟悉車輛維修技巧的周師傅立馬趕來,主動幫助司機排查故障,經過大家共同努力,最終成功排除了車輛故障。當車輛再次重新啟動時,司機滿懷感激的連聲道謝:“今天幸虧有你們及時幫忙,真是太感謝了,你們的服務真是太周到了!”
這一幕只是麻城東管理所日常助人為樂的一個縮影。近年來,麻城東管理所始終堅持“以人為本,服務至上”的理念,不斷提升服務質量。讓每一位經過的司乘人員都能感受溫暖與關懷。看似平常簡單,卻始終折射出麻武高速干部職工在延伸服務工作中的細心和熱情,積極傳遞了高速公路的正能量,贏得了廣大司乘群眾的好評。
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