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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 吳云柯)“那天從醫(yī)院出來我心里就想著,一定要寫封感謝信!這么多好心人圍著我忙前忙后,這份溫暖我這輩子都忘不了。” 7月26日,來到黃岡市醫(yī)療集團(tuán)導(dǎo)醫(yī)臺和工作人員聊起那天的就醫(yī)經(jīng)歷,市民靜心(化名)的聲音里仍滿是動容。

6月27日,當(dāng)天下著大雨,市民靜心帶著孫子準(zhǔn)備前往黃岡市醫(yī)療集團(tuán)婦幼保健院就診時,不慎崴傷左腳。本以為會在疼痛與慌亂中度過就醫(yī)時光,卻沒想到從踏入醫(yī)院大門的那一刻起,一連串溫暖的瞬間讓她在病痛中感受到了醫(yī)護(hù)人員滿滿的關(guān)懷與力量。
剛進(jìn)醫(yī)院大廳,導(dǎo)診臺的工作人員就注意到了靜心痛苦的神情和蹣跚的腳步,立刻放下手中的工作快步迎上來:“阿姨,您這是怎么了?快把傘給我,背包我?guī)湍嬷 ?一邊說著,一邊熟練地接過雨傘瀝干水珠,將背包妥善存放好,幾句輕聲的關(guān)切讓靜心緊繃的神經(jīng)瞬間松弛了幾分。
來到兒科診室導(dǎo)醫(yī)臺時,護(hù)士見她每走一步都皺緊眉頭、額頭滲著汗珠,連忙上前:“阿姨您別動,孩子信息告訴我,我來幫您排號!”
進(jìn)入診室后,兒科李惠蘭主任剛詢問完孩子的病情,目光就落在了靜心不時顫抖的左腳上。“您這腳是不是受傷了?走路這么費勁可不行。” 李主任放下聽診器,語氣急切又誠懇,“聽我的,先上三樓中醫(yī)科處理腳傷,他們的藥膏對急性扭傷特別管用,處理完再回來帶孩子開藥打針,兩不耽誤!” 這番話如及時雨般點醒了慌亂中的靜心,她當(dāng)即決定聽從建議,先解決腳傷的燃眉之急。
在中醫(yī)科,醫(yī)護(hù)人員迅速為她處理傷口,得知她還要陪孫子去一樓輸液,幾位醫(yī)護(hù)人員主動提出:“我們陪您下去,到輸液室再幫您把藥膏固定好。” 就這樣,有人扶著她的胳膊,有人拿著藥品,一行人慢慢從三樓挪到一樓,貼心的守護(hù)讓靜心倍感溫暖。
就醫(yī)過程中,溫暖從未間斷。收費室工作人員耐心指導(dǎo)她完成繳費,輸液室護(hù)士們在照顧孩子輸液的同時,時刻關(guān)注她的狀態(tài),反復(fù)叮囑注意事項。最讓她動容的是,當(dāng)她因腳傷險些摔倒時,正在附近巡邏的保安大哥一個箭步上前攙扶,穩(wěn)穩(wěn)托住了她。“從導(dǎo)診、醫(yī)生到護(hù)士,再到收費員、保安,每個接觸到的工作人員都在主動幫忙,沒有一個人冷眼旁觀。” 靜心在回憶時仍難掩感動。
兩天后,靜心經(jīng)拍片確診為左腳小趾骨折。得益于中醫(yī)科及時有效的敷藥治療,她的恢復(fù)情況十分理想。
“如果只是一兩個人做好事,那是個人品德好;但一群人都能自覺自愿幫助弱小,足以證明這個群體的高素質(zhì)。” 靜心在感謝信中這樣寫道。
7月26日,靜心來到醫(yī)院親手寫下感謝信交到導(dǎo)醫(yī)臺工作人員手中。這份全員參與的溫情,正是黃岡市醫(yī)療集團(tuán)婦幼保健院長期以來對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重視。“一切以患者為中心,全心全意為患者服務(wù) ”的理念已深植每位職工心中,轉(zhuǎn)化為日常工作中最自然的行動。從細(xì)節(jié)處著手,于細(xì)微處暖心,醫(yī)院用實實在在的行動詮釋著“醫(yī)者仁心” 的真諦,讓患者在就醫(yī)路上不僅能治愈病痛,更能感受到家一般的溫暖。
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