一封手寫感謝信，見證濃濃醫(yī)患情

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 吳云柯）“那天從醫(yī)院出來我心里就想著，一定要寫封感謝信！這么多好心人圍著我忙前忙后，這份溫暖我這輩子都忘不了。” 7月26日，來到黃岡市醫(yī)療集團(tuán)導(dǎo)醫(yī)臺和工作人員聊起那天的就醫(yī)經(jīng)歷，市民靜心（化名）的聲音里仍滿是動容。

6月27日，當(dāng)天下著大雨，市民靜心帶著孫子準(zhǔn)備前往黃岡市醫(yī)療集團(tuán)婦幼保健院就診時，不慎崴傷左腳。本以為會在疼痛與慌亂中度過就醫(yī)時光，卻沒想到從踏入醫(yī)院大門的那一刻起，一連串溫暖的瞬間讓她在病痛中感受到了醫(yī)護(hù)人員滿滿的關(guān)懷與力量。

剛進(jìn)醫(yī)院大廳，導(dǎo)診臺的工作人員就注意到了靜心痛苦的神情和蹣跚的腳步，立刻放下手中的工作快步迎上來：“阿姨，您這是怎么了？快把傘給我，背包我?guī)湍嬷　?一邊說著，一邊熟練地接過雨傘瀝干水珠，將背包妥善存放好，幾句輕聲的關(guān)切讓靜心緊繃的神經(jīng)瞬間松弛了幾分。

來到兒科診室導(dǎo)醫(yī)臺時，護(hù)士見她每走一步都皺緊眉頭、額頭滲著汗珠，連忙上前：“阿姨您別動，孩子信息告訴我，我來幫您排號！”

進(jìn)入診室后，兒科李惠蘭主任剛詢問完孩子的病情，目光就落在了靜心不時顫抖的左腳上。“您這腳是不是受傷了？走路這么費勁可不行。” 李主任放下聽診器，語氣急切又誠懇，“聽我的，先上三樓中醫(yī)科處理腳傷，他們的藥膏對急性扭傷特別管用，處理完再回來帶孩子開藥打針，兩不耽誤！” 這番話如及時雨般點醒了慌亂中的靜心，她當(dāng)即決定聽從建議，先解決腳傷的燃眉之急。

在中醫(yī)科，醫(yī)護(hù)人員迅速為她處理傷口，得知她還要陪孫子去一樓輸液，幾位醫(yī)護(hù)人員主動提出：“我們陪您下去，到輸液室再幫您把藥膏固定好。” 就這樣，有人扶著她的胳膊，有人拿著藥品，一行人慢慢從三樓挪到一樓，貼心的守護(hù)讓靜心倍感溫暖。

就醫(yī)過程中，溫暖從未間斷。收費室工作人員耐心指導(dǎo)她完成繳費，輸液室護(hù)士們在照顧孩子輸液的同時，時刻關(guān)注她的狀態(tài)，反復(fù)叮囑注意事項。最讓她動容的是，當(dāng)她因腳傷險些摔倒時，正在附近巡邏的保安大哥一個箭步上前攙扶，穩(wěn)穩(wěn)托住了她。“從導(dǎo)診、醫(yī)生到護(hù)士，再到收費員、保安，每個接觸到的工作人員都在主動幫忙，沒有一個人冷眼旁觀。” 靜心在回憶時仍難掩感動。

兩天后，靜心經(jīng)拍片確診為左腳小趾骨折。得益于中醫(yī)科及時有效的敷藥治療，她的恢復(fù)情況十分理想。

“如果只是一兩個人做好事，那是個人品德好；但一群人都能自覺自愿幫助弱小，足以證明這個群體的高素質(zhì)。” 靜心在感謝信中這樣寫道。

7月26日，靜心來到醫(yī)院親手寫下感謝信交到導(dǎo)醫(yī)臺工作人員手中。這份全員參與的溫情，正是黃岡市醫(yī)療集團(tuán)婦幼保健院長期以來對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重視。“一切以患者為中心,全心全意為患者服務(wù) ”的理念已深植每位職工心中，轉(zhuǎn)化為日常工作中最自然的行動。從細(xì)節(jié)處著手，于細(xì)微處暖心，醫(yī)院用實實在在的行動詮釋著“醫(yī)者仁心” 的真諦，讓患者在就醫(yī)路上不僅能治愈病痛，更能感受到家一般的溫暖。