20人“銀發”旅行團急辦證，陽新公安“全流程陪伴式”服務

輔警引導旅游團成員辦理證件。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 熊靜怡 柯金玲）2月27日，陽新縣公安局出入境管理大隊為旅游團提供"全流程陪伴式"辦證服務，僅用一小時便完成旅行團20人的護照申辦工作，贏得群眾一致好評。

當日上午9時許，出入境大隊獲悉，陽新縣某家旅行社計劃于3月10日組織旅行團赴國外旅游，團內有20人需申領護照，其中大多數為老年人，平均年齡55周歲。了解情況后，民警與旅行社負責人確定時間，集中辦理并開展“綠色通道”，確保群眾能有序辦證。

當日下午，考慮到該團以老年人為主，許多人不會使用自助照相機和自助簽注機，民輔警投入接待和受理工作。一部分人員負責維持大廳秩序，有序引導老年人在等候區就坐、分批走流程。另一部分人員則協助拍照、表格填寫、材料復印、簽注申辦。同時，前臺增設兩個旅行團專辦窗口，與普通群眾分開辦理，極大縮短了辦證時長，確保了整個大廳申辦群眾的辦證流程順暢無阻。

“阿姨您別緊張，頭稍微往左轉一點，我幫您把衣領整理好。”在拍照區，民警半蹲著身體，耐心地為80歲的鄒婆婆調整拍照姿勢，據了解鄒婆婆是該旅行團中年齡最大的。最終，在該大隊全體民、輔警的共同努力下，20人的旅行團一小時內全部辦好出入境證件。

“來之前我還擔心大家不會使用這些自助設備，需要很長時間才能辦好，沒想到在你們的幫助下竟然這么簡單，為你們點贊！”旅行社負責人焦先生感慨道。